Sao quả tạ trên Shopee là gì? Những điều cần biết - Thanh Thịnh Bùi: Giúp bạn thành công với Bán hàng online

Sao quả tạ trên Shopee là gì? Những điều cần biết

Nếu bạn là một người muốn tìm hiểu về các sàn Thương mại Điện tử, đặc biệt là Shopee, mình tin chắc bạn không-nên-bỏ-qua bài viết này.

  • Bạn là một người bán hàng online?
  • Bạn có ý định gia nhập bán hàng trên Shopee?
  • Bạn muốn nắm rõ hơn các hoạt động, quy định, luật lệ vận hành của Shopee?

Và đây, chính là một loạt các bài viết với đầy đủ thông tin, luôn cập nhật mới nhất về những dữ kiện mà bạn muốn tìm hiểu. 

Hôm nay team mình có soạn và gửi đến các bạn bài viết “Sao quả tạ trên Shopee là gì? Những điều cần biết”.

Sao quả tạ trên Shopee là gì? Những điều cần biết

Như thường lệ, nếu sau khi đọc xong bài viết nhưng bạn vẫn còn thắc mắc? Đừng ngại mà hãy cứ tự nhiên để lại một dòng bình luận bên dưới. 

Mình sẽ nhanh chóng tổng hợp và gửi đến bạn câu trả lời chi tiết trong thời gian sớm nhất! 

Bây giờ, hãy tập trung cùng mình nhé!

Sao quả tạ trên Shopee là gì?

Bạn cứ nghĩ đơn giản thế này 

Sao quả tạ trên Shopee là hệ thống chấm điểm về hiệu quả hoạt động của các gian hàng do Shopee triển khai. 

Hệ thống sao quả tạ giúp Shopee và người bán cũng theo dõi để nhanh chóng phát hiện ra những điểm chưa được tốt nhằm cải thiện hiệu quả bán hàng tốt hơn. 

Mình thấy nhiều bạn thường nói theo cụm “bị phạt sao quả tạ”. Tuy nhiên, bạn cứ nghĩ theo hướng tích cực xem. Việc cải thiện những yếu tố chưa tốt sẽ giúp bạn bán được nhiều hàng hơn trên sàn TMĐT, trải nghiệm khách hàng khi mua sắm trên shop bạn cũng sẽ tốt hơn.

Chuỗi bài viết về TMĐT

Phí bán hàng trên Shopee là gì? Có bao nhiêu loại phí bán hàng? Xem ngay chờ chi

Lý do bị dính sao quả tạ trên Shopee?

Lý do bị phạt sao quả tạ chủ yếu tập trung vào người bán ví dụ như:

  • Về cách xử lý đơn hàng
  • Về việc đăng bán các sản phẩm không đúng quy định
  • Về việc có cách cư xử lời nói không phù hợp - mang đến trải nghiệm tệ cho khách hàng.

Bạn có thể theo dõi chi tiết trong bảng mình đính kèm bên dưới. 

Bị phạt sao quả tạ trên Shopee

Hoặc xem chi tiết Tại đây 

Nếu theo dõi kỹ bảng phân tích lỗi do Shopee cập nhật bạn sẽ thấy những lỗi được đề cập hoàn toàn đúng đắn - quy định này góp phần tạo nên một sàn giao dịch chất lượng và lịch sự. 

Đó có thể được xem là những tiêu chuẩn tối thiểu mà người bán nên thực hiện và người mua đáng được nhận trong quá trình mua và bán hàng. 

Trong một số trường hợp không cố ý, bạn vô tình có thể bị phạt sao quả tạ trên Shopee. Tất nhiên bạn sẽ bị tính điểm ngay trong bảng cập nhật các lỗi vi phạm. Hãy cẩn thận và rút kinh nghiệm tránh xảy ra trường hợp vi phạm tương tự.

Điểm phạt sao quả tạ trên Shopee được tính như thế nào?

Nếu chẳng may bị dính phạt sao quả tạ Shopee, hệ thống sẽ tự động cập nhật điểm phạt có kèm thông báo vào mỗi sáng thứ 2 đầu tuần. 

Với mỗi lần vi phạm, người bán sẽ bị cộng tối thiểu 1 điểm và tối đa 2 điểm. Mức phạt sẽ tương ứng với các hình thức xử lý khác nhau và bị kéo dài 4 tuần. 

Hệ thống sao quả tạ trên Shopee bao gồm 5 mức phạt với các hình thức phạt điển hình:

  • Không được phép tham gia các chương trình khuyến mãi - ưu đãi
  • Không được phép áp dụng các mã hỗ trợ vận chuyển
  • Sản phẩm thuộc shop cũng sẽ bị hạn chế hiển thị hơn
  • Nếu mức điểm phạt đạt ngưỡng cao shop bạn có thể bị giới hạn đăng tải sản phẩm chỉ tối đa 50 sản phẩm. 

Khung hình phạt sao quả tạ trên Shopee

Theo đó, nếu đã tham gia liên kết với Shopee 1 thời gian bạn có thể kiểm tra xem mình có bị điểm phạt sao quả tạ trên Shopee không bằng cách truy cập: 

Kênh người bán - Dữ liệu - Hiệu quả hoạt động

Khi truy cập vào mục này, bạn có thể kiểm tra được toàn bộ hiệu quả hoạt động của shop bạn. Tất nhiên cũng có những chỉ mục đánh giá hiệu quả tương ứng với quy định bị phạt sao quả tạ của Shopee như:

  • Việc xử lý đơn hàng
  • Phản hồi kèm các từ khiếm nhã hay không?
  • Cập nhật sản phẩm có đúng quy định không?
  •  ...

Một ngày đẹp trời bạn đang lưới gian hàng Shopee của mình bỗng thấy có một vài sản phẩm bị khóa hoặc bị xóa bất thình lình. Bạn hoang mang không biết lý do tại sao các sản phẩm của shop mình lại biến mất không lý do như vậy? 

Tại sao lại xảy ra chuyện như vậy? 
Xem ngay câu trả lời ở link bên dưới

Sao quả tạ trên Shopee có ảnh hưởng như thế nào? 

Thưởng thì sẽ có lợi ích, nhưng phạt thường đi đôi với ảnh hưởng. 

Khi shop bán hàng của bạn bị dính sao quả tạ trên Shopee tất nhiên sẽ bị giảm hiệu suất hoạt động và bán hàng. 

Mình cũng đã chia sẻ sơ ở phần trên về các ảnh hưởng như: không tham gia chương trình khuyến mãi, hạn chế hiển thị sản phẩm,...

Ngoài ra, nếu bạn vi phạm quy định của Shopee cũng sẽ làm giảm trải nghiệm của người mua đối với các sản phẩm thuộc quản lý của shop. 

Với kinh nghiệm hoạt động và thử sức bán hàng tại nhiều nền tảng như Facebook, Google,..mình đã rút ra được một kinh nghiệm lớn: Chơi trên sân nhà nào thì phải tuân thủ quy định của sân nhà đó. 

  • Bạn cứ làm ăn một cách minh bạch
  • Trung thực về chất lượng sản phẩm 
  • Coi trọng khách hàng 
  • Và quan trọng hơn chính là tuân thủ quy định của Shopee

Thì tất nhiên bạn sẽ không phải dính bất cứ sao quả tạ hay hình thức phạt nào cả. 

Về Shopee nói riêng và các sàn TMĐT nói chung tóm lại đều triển khai hoạt động kinh doanh với các bên tham gia chủ yếu là người mua và người bán. Vì vậy, mình tin các chính sách mà các sàn TMĐT đưa ra đều có mục đích tạo sàn bán công bằng, chất lượng và minh bạch. 

Có như vậy thì người mua mới ủng hộ nhiều hơn, người bán mới tham gia liên kết nhiều hơn.

Tóm lại

Tóm lại là mình đã chia sẻ xong các thông tin về Sao quả tạ trên Shopee đến bạn. 

Mình rất hy vọng những thông tin mình cung cấp ít nhất sẽ cung cấp cho bạn các kiến thức cơ bản trước khi bạn bắt đầu gia nhập bán hàng online trên các sàn TMĐT. 

Mình vẫn muốn nhấn mạnh câu vừa nãy “Chơi trên sân nhà nào thì hãy tuân thủ quy định nhà đó”. Trừ khi bạn đúng nhưng Shopee bắt lỗi thì hãy phản biện, chứ mà sai - vi phạm quy định thì lúc này bạn đã tụt mất một điểm đánh giá theo hệ thống rồi. 

Đừng quên theo dõi và ủng hộ các bài viết tiếp theo trong tương lai của team mình về sàn Thương mại Điện tử. 

Chúc các bạn có một ngày làm việc đầy năng lượng! 

Hẹn gặp các bạn trong bài viết tiếp theo.

Khóa học bán hàng trên Shopee dành cho người mới bắt đầu - Có sự đồng hành cùng chuyên gia. 

Đăng ký học ngay hôm nay!!!

0 0 votes
Đánh giá bài viết
guest
0 Góp ý
Inline Feedbacks
View all comments