Bán hàng hiệu quả thông qua kênh online

• Bạn có ý định bán hàng trên Facebook?
• Bạn không biết nên bắt đầu từ đâu? 
• Đâu là lựa chọn đúng dành cho bạn khị thị trường quá cạnh tranh?

Mình cũng từng như bạn, cũng đã băn khoăn rất nhiều khi quyết định chọn Facebook là kênh bán hàng chính yếu. 

Trong bài viết này mình sẽ gửi đến các bạn những thông tin giúp bạn Bán hàng hiệu quả trên Facebook. 

Và, như thường lệ nếu sau khi đọc xong bài viết của mình, bạn vẫn còn thắc mắc thì đừng ngại mà hãy để lại một bình luận bên dưới. 

Mình sẽ nhanh chóng tổng hợp và gửi đến bạn câu trả lời chi tiết trong thời gian sớm nhất! 

Nào, bây giờ hãy cùng theo dõi trong phần chính của bài viết nhé! 

Chọn sản phẩm để bán hàng hiệu quả

Bán hàng hiệu quả đầu tiên cần chọn sản phẩm thích hợp. 

Đúng vậy, dù là bán hàng online trên bất cứ nền tảng nào, bạn cũng cần phải lựa chọn sản phẩm phù hợp. 

Vậy lựa chọn sản phẩm phù hợp như thế nào? 

Thật ra, theo kinh nghiệm thực tế của bản thân, mình nghĩ sản phẩm phù hợp chính là đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng là trên hết. 

Thứ hai, sản phẩm cần có tính cạnh tranh nhất định trên thị trường. Vì nếu không có tính cạnh tranh, sản phẩm ít khi quan trọng trong thị trường cung – cầu, càng ít có giá trị khi so về đồng tiền. 

Một số yếu tố bạn cần chú ý khi lựa chọn sản phẩm

Tính trào lưu

Mình nghĩ tính trào lưu chỉ là một trong số những yếu bạn nên nắm khi chọn mặt hàng theo xu hướng. Vì là trào lưu nên sản phẩm có thể hot trên thị trường một thời gian ngắn hay dài tùy thuộc vào đám đông. 

Bạn có thể bán chính một sản phẩm nào đó, và chọn sản phẩm trào lưu vào những thời điểm sản phẩm bắt đầu hot. 

Mình ví dụ

Bạn chuyên bán sản phẩm thời trang 

Bộ phim Squirt Game đã tạo ra trào lưu trong thị trường thời trang bởi những bộ đồ màu xanh có đính số, hay những chiếc váy đỏ vàng. 

Bạn có thể tận dụng những thời điểm bộ phim mới ra mắt và đẩy sản phẩm, thu lợi nhuận sớm hơn. Vấn đề là, bạn cần nắm bắt thời cơ. 

Một ví dụ nữa cũng từ bộ phim Squirt Game

Bạn có để ý nhân vật đeo mặt nạ thực hiện nhiệm vụ canh gác người chơi trong phim không? 

Nó đã trở thành một trào lưu giúp các sản phẩm mặt nạ hay thú nhún in hình tam giác, hình vuông, hình tròn bán chạy. 

Lợi nhuận sản phẩm

Đương nhiên khi doanh online bạn không cần phải chi quá nhiều chi phí cho tiền mặt bằng. Nhưng bù lại phí ship hàng cũng rất đáng để lo nghĩ nhé! 

Bạn cần vạch ra bảng giá sản phẩm bán. 

• Sản phẩm bán ra bao nhiêu? 
• Trừ các khoản hỗ trợ bán hàng như chi phí quảng cáo, marketing này kia,..
• Trừ đi phí ship 
• …

Sau đó xem xét lại mức lợi nhuận đã phù hợp hay chưa?

Xác định đối tượng 

Bạn cần phân khúc các đối tượng mua hàng, và tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể. 

Ví dụ như – Bạn kinh doanh mảng thời trang 

Cần tập trung vào phân khúc khách hàng dựa theo độ tuổi, giới tính,…

• Khách hàng của bạn là ai? Họ bao nhiêu tuổi
• Khách hàng của bạn giới tính gì? Nam hay nữ
• Khách hàng của bạn là người trẻ tuổi hay người trung niên?

• Khách hàng của bạn là người lớn hay trẻ nhỏ? 

Từ đó bạn có thể xác định được khách hàng của bạn là ai? Sản phẩm thời trang – áo, quần, nón, túi xách, kính mắt nào phù hợp với họ. 

Tập trung đầu tư kênh bán

Nếu đã xác định bán hàng trên Facebook là kênh chính bạn cần đầu tư nghiêm túc vào kênh bán này. 

Đầu tư như thế nào để bán hàng hiệu quả trên Facebook bây giờ? 

Đầu tư về giao diện

Bán hàng hiệu quả trên Facebook mình nghĩ không hề đơn giản nếu bạn không nghiêm túc tập trung vào kênh bán này. 

Số lượng người sử dụng mạng xã hội Facebook luôn tăng cao theo thời gian. Đồng nghĩa, số lượng người có ý định bán hàng online như bạn cũng tăng cao. 

Tính cạnh tranh chắc chắn là điều không thể tránh khỏi. 

Vì vậy, muốn nhận được sự thu hút của khách hàng bạn cần chỉn chu về mọi thứ. 

Giao diện đẹp, khách hàng nhìn vô thích, tất nhiên khách sẽ xem xét sản phẩm của bạn nếu có nhu cầu. Đúng không nào?

Tạo một hình đại diện thật khác biệt – để khách hàng nhớ đến bạn 

Ảnh bìa Facebook là nơi khách hàng sẽ nhìn thấy rõ ràng nhất khi truy cập vào shop. Khu vực này bạn nên để thông tin tổng quan về shop bạn như số điện thoại, khu vực kinh doanh,…

Ngoài ra, bạn có thể tận dụng ảnh bìa để đưa những thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi đến với khách hàng. 

Thông tin mô tả về page 

Nhiều shop bán hàng online thường ít chú ý khu vực này. 

Tuy nhiên, mình nghĩ bạn cần điền đầy đủ thông tin tại khu vực mô tả shop, bao gồm: 

• Shop bạn chuyên kinh doanh mặt hàng gì?
• Mặt hàng này như thế nào?
• Mặt hàng phù hợp với những ai? 

Như vậy, Facebook sẽ đánh giá shop bạn có điểm chất lượng cao. Theo thời gian xây dựng và phát triển, mỗi khi có người dùng tìm kiếm trên thanh công cụ, Facebook sẽ hiển thị fanpage bán hàng của bạn đầu tiên. 

Đầu tư về chất lượng sản phẩm 

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định chất lượng của shop bạn? 

Bạn có nghĩ như mình không? 

Chất lượng của một sản phẩm là toàn bộ những kết cấu bên ngoài, bên trong sản phẩm khiến người sử dụng cảm thấy hài lòng nhất. Chất lượng sản phẩm sẽ được đánh giá sau khi khách hàng quyết định mua sản phẩm và sử dụng. 

Có thể nói đây là yếu tố quyết định sự hài lòng và xa hơn nữa cải thiện độ trung thành của khách hàng đối với người bán. Chất lượng càng cao, khách hàng càng có khả năng mua thêm lần 2, lần 3, lần 4,….

Vì vậy, mình nghĩ bạn cần chú ý đến yếu tố chất lượng sản phẩm trước khi chuyển đến tay khách hàng.

Đầu tư về chính sách 

Đa số những shop bán hiện nay đều triển khai chính sách dành cho người mua hàng. 

Một số chính sách phổ biến như: 

• Chính sách bảo hành
• Chính sách đổi trả
• Chính sách khuyến mãi

Thật ra người bán sẽ không phải chịu bất cứ thiệt thòi nào khi triển khai các chính sách này. Ngược lại, bạn có khả năng cao sẽ nhận lại được sự tín nhiệm từ người mua hàng. 

Bạn tự tin về dịch vụ tư vấn của shop bạn. 

Bạn tự tin về chất lượng sản phẩm của bạn. 

Vậy ngại gì mà không triển khai thêm chính sách để thu hút lòng tin từ khách hàng tiềm năng. 

Đầu tư về dịch vụ khách hàng 

Nếu bạn muốn tập trung bán hàng hiệu quả trên kênh online thì dịch vụ mà mình muốn nói tới chính là dịch vụ tư vấn thông qua phần tin nhắn ở fanpage. 

Khách hàng có nhu cầu dùng sản phẩm nhưng cần biết thêm về chất liệu? Bạn tư vấn

Khách hàng có nhu cầu mua chiếc quần này nhưng không biết liệu chiều cao của họ có vừa quần không? Bạn tư vấn 

Khách hàng muốn mua chiếc xe này nhưng không biết chế độ bảo hành ra sao? Bạn tư vấn 

Mình muốn nói đến sự tư vấn tận tình và thật sự đặt bản thân vào vai trò khách. Bạn sẽ nhận được rất nhiều điểm tích cực từ khách hàng. Tin mình đi!!!

Đầu tư thêm về các chương trình khuyến mãi

Mình đã nói về sản phẩm, mình cũng đã nói về dịch vụ.

Và tất nhiên, đối với thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay bạn không thể bỏ qua chiêu thu hút khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi, khuyến mãi. 

Bạn có thể nhân dịp các ngày lễ trong năm triển khai ưu đãi dành cho khách hàng. 

Hoặc không nhân dịp đặc biệt gì cả – có thể vào đầu tuần, đầu tháng,…bạn gửi đến khách hàng ưu đãi giảm …% khi khách hàng mua sản phẩm vào ngày …

Bạn vẫn có thể triển khai thêm ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết, khách hàng mua từ bao nhiêu sản phẩm trở lên… Điều này càng gia tăng lòng tin của khách dành cho shop bạn. 

Những chương trình khuyến mãi mình thường thấy 

• Freeship khi mua từ …sản phẩm trở lên
• Ưu đãi mua 1 tặng 1 dành cho khách hàng mua từ 3 sản phẩm
•  ….