Xử lý tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Thịnh khuyến nghị mọi người nên phân biệt và hiểu rõ ràng giữa tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa và tài khoản bị hạn chế.

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-2

Tại sao tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa?

1. Vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-3

Các vi phạm chính sách quảng cáo trên Facebook thường gặp bao gồm:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm như: vũ khí, ma túy…
• Sử dụng hình ảnh hoặc video có bản quyền không được phép.
• Các đối tượng mục tiêu không phù hợp với nội dung quảng cáo.

2. Quảng cáo nội dung bị cấm trên Facebook

Facebook cấm các từ ngữ vi phạm và một số nội dung nhất định, bao gồm:

• Thuốc lá và các sản phẩm liên quan.
• Vũ khí và chất nổ.
• Dịch vụ tình dục.
• Sản phẩm bị sao chép và hàng nhái.
• Nội dung lừa đảo.
• Nội dung chứa yếu tố bạo lực hoặc đầy máu me.
• Nội dung có tính chất khiêu dâm hoặc nhạy cảm.

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-4

Việc quảng cáo các nội dung này có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa ngay lập tức.

3. Hoạt động tài khoản quảng cáo có dấu hiệu bất thường

Facebook có thể theo dõi hoạt động của các tài khoản quảng cáo và vô hiệu hóa những tài khoản có dấu hiệu bất thường. Một số dấu hiệu bất thường phổ biến bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản quảng cáo trong thời gian ngắn.
• Chạy quảng cáo với ngân sách cao bất thường.

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-5

• Có tỷ lệ click chuột (CTR) hoặc tỷ lệ chuyển đổi (CVR) cao bất thường.
• Nhận nhiều khiếu nại từ người dùng về quảng cáo.

4. Chất lượng của tài khoản quảng cáo quá thấp

Facebook đánh giá chất lượng tài khoản quảng cáo dựa trên một số yếu tố:

• Lịch sử tuân thủ chính sách quảng cáo.
• Tỷ lệ phản hồi quảng cáo.
• Chất lượng trang đích.

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-6

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn có chất lượng thấp, Facebook có thể vô hiệu hóa tài khoản để bảo vệ người dùng khỏi những trải nghiệm quảng cáo kém chất lượng.

5. Vô hiệu hóa do nhầm lẫn

Mặc dù ít xảy ra, tuy nhiên vẫn có những trường hợp tài khoản bị vô hiệu hóa do sự nhầm lẫn đến từ phía Facebook. Khi bạn rơi vào tình trạng éo le này, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Facebook để nhận được sự giúp đỡ là điều cần thiết.

6. Tài khoản bị vô hiệu hóa do vấn đề thanh toán

Tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay nếu có vấn đề với việc thanh toán, ví dụ như:

Tài khoản không thanh toán dư nợ hoặc hết tiền

Xác minh thẻ thanh toán

Facebook có thể yêu cầu bạn xác minh thẻ thanh toán của mình trước khi cho phép bạn chạy quảng cáo. Nếu bạn không xác minh thẻ thanh toán, Facebook có thể vô hiệu hóa tài khoản của bạn.

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-7

Tài khoản nằm trong Via hoặc BM vi phạm chính sách

Nếu bạn chạy quảng cáo thông qua một Via Facebook hoặc Business Manager (BM) đã vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, tài khoản quảng cáo của bạn cũng có thể bị vô hiệu hóa.

Giải pháp khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa có 2 cách để xử lý, bạn có thể thực hiện các bước kháng nghị để yêu cầu Facebook xem xét và khôi phục lại tài khoản của bạn.

Cách 1: Tự kháng nghị tài khoản quảng cáo

Bước 2: Truy cập vào mục “ Chất lượng tài khoản ”

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-8

Bước 3: Chọn vào tài khoản quảng cáo đang bị vô hiệu hóa

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-9

Bước 4: Xác thực tài khoản bằng ( CMND, CCCD, hoặc các giấy tờ hợp lệ từ Facebook ), và nhấn vào yêu cầu xem xét lại

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-10

Bước 5: Hãy trình bày chi tiết và rõ ràng tình huống mà tài khoản của bạn đang gặp phải để Facebook nhận thấy rằng việc khóa tài khoản là một sai sót.>> Sau đó bấm nút “gửi”

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-11

Cách 2: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Support

Liên hệ trực tiếp với bộ phận support Facebook là cách hỗ trợ hiệu quả hiện nay.

Bước 1: Truy cập vào trang Facebook >> Nhấn vào cài đặt >> Nhấn vào Trợ giúp & hỗ trợ

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-12

Bước 2: Nhấn vào trung tâm trợ giúp

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-13

Bước 3: Tiếp theo nhấn vào truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-14

Bước 4: Nhấn vào nút “Bắt đầu”

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-15

Bước 5: Click vào liên hệ với bộ phận hỗ trợ

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-16

Bước 6: Điền nội dung cần gửi đến cho bộ phận Facebook về tình hình hiện tại của tài khoản >> Điền số điện thoại & email

quang-cao-facebook-bi-vo-hieu-hoa-17

Tạm kết

Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa, việc hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục là điều cần thiết để hoạt động quảng cáo của mình một cách hiệu quả. Từ việc nhận diện các vi phạm chính sách quảng cáo, xử lý nội dung bị cấm, theo dõi các hành vi bất thường cho đến việc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng. Bài viết trên đã trình bày các bước cần thiết để kháng nghị và khôi phục tài khoản quảng cáo, đồng thời trang bị cho mình những kiến thức quan trọng để tránh các vi phạm trong tương lai. Hãy luôn thực hiện đúng và cập nhật thường xuyên các chính sách để duy trì hoạt động quảng cáo bền vững và hiệu quả.