[Hướng dẫn] 7 Bước Livestream bán đồ gia dụng được áp dụng nhiều nhất

Vậy bây giờ làm sao để bạn có thể làm được ít nhất bằng 5% hoặc 1% của Jack Ma thì bạn đã thực sự rất thành công trong công việc của bạn rồi.

Bây giờ chắc hẳn bạn đang gặp khó khăn khi công việc kinh doanh đang:

• Dịch Covid-19 khiến công việc bán hàng bị đình trệ và hệ thống bán hàng cũng phải tạm ngưng ?
• Doanh thu thì không thấy mà toàn thấy chi phí quảng cáo tăng và chi phí mặt bằng cũng cứ thế mà phải trả đều mỗi tháng ?
• Bán hàng thế nào được khi không có cửa hàng, không có giang hàng trưng bày đây ?

Ngay bây giờ mình sẽ cùng bạn tháo gỡ từng vấn đề vì thế hãy kiên nhẫn đọc hết bài viết này.

Hãy tìm cho mình một vị trí ngồi ưa thích và món đồ uống bạn thường uống nhé

Nào, mình bắt đầu thôi

Livestream bán đồ gia dụng là gì?

Livestream bán đồ gia dụng là cách tiếp cận khách hàng không mới nhưng không phải ai cũng biết cách làm.

Quảng bá sản phẩm đồ gia dụng của bạn đến những khách hàng đang sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok hoặc Youtube.

Bạn phát đi video trực tiếp khi giới thiệu, mô tả và sử dụng thử sản phẩm nhằm gia tăng tính trực quan thúc đẩy niềm tin mua hàng đến khách hàng.

Được áp dụng khá nhiều bởi các bạn trẻ hiện nay với kinh phí nhỏ và kết quả đem lại những phản hồi tích cực từ khách hàng.

Bạn cần học cách:

• Nói gì khi livestream, kịch bản bán hàng và mô tả sản phẩm một cách nhanh chóng
• Ứng phó với những bình luận của khách hàng trực tiếp khi livestream
• Chốt đơn hàng và mô tả phương thức giao hàng rồi thanh toán cho khách hàng

Nếu bạn thực hiện tốt thì việc Livestream sẽ đem lại hàng trăm hoặc hàng nghìn đơn hàng mỗi lần livestream bán đồ gia dụng cho bạn.

Giúp bạn tăng doanh số và hiệu quả việc kinh doanh của bạn nhờ đó được cải thiện.

Hình thức phù hợp với đa số mọi người bạn nhé.

3 Lý do livestream bán đồ gia dụng giúp bạn thành công 

Kéo khách mà với chi phí 0 đồng

Không khó khăn như thời điểm các mạng xã hội chưa được phổ biến thì việc kinh doanh phải tính toán rất nhiều đến:

• Tiền thuê mặt bằng
• Tiền thuê nhân sự
• Tiền sắp xếp hàng hóa
• Tiền lắp đặt cơ sở vật chất
• Tiền và tiền

Điều này hiến cho chi phí phát sinh cao mà không có doanh thu để bù lại khiến lợi nhuận càng ngày càng âm.

Livestream sẽ giúp bạn tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng mà không cần phải bỏ ra chi phí để:

Thuê mặt bằng và thuê nhân sự

Không cần mát quá nhiều tiền để sắp đặt cơ sở vật chất

Cuối cùng, bạn chỉ cần một chiếc điện thoại có camera tốt để bắt đầu là được.

Theo thống kê, thông thường những cá nhân kém nổi tiếng có thể đạt vài nghìn lượt xem cho một buổi live stream bán hàng, riêng những người nổi tiếng có thể đạt được từ vài chục nghìn đến hơn trăm nghìn lượt xem.

Trong trường hợp khách hàng bỏ lỡ buổi phát sóng có thể xem lại và comment bạn vẫn trả lời khách hàng bình thường như trong các bài post.

Khai thác lợi ích tối đa từ tâm lý khách hàng

Tâm lý chung của người mua hàng đều là:

• Muốn xem sản phẩm một cách chân thật
• Chi tiết nhất nhưng lại rất ngại đi đến tận nơi để mua
• Việc ngồi nhà order mà vẫn có thể xem hình ảnh thực tế 100% là giải pháp tối ưu nhất với họ.

Điều này livestream bán đồ gia dụng hoàn toàn có thể đáp ứng được, trong khi bài post thông thường chỉ cho khách hàng xem một góc của mặt hàng thì đối với livestream bạn có thể cho khách hàng thấy được tổng thể của sản phẩm.

Cơ hội:

• Dễ dàng tiếp cận khách hàng lớn trong diện rộng
• Nếu đi đúng hướng, áp dụng đúng thì doanh thu tăng lên đột biến

Thách thức:

• Đòi hỏi người làm chủ phải có cái nhìn mới về hình thức này
• Cần có chút hiểu biết về mảng truyền thông và quảng cáo

Tính chủ động cao

Trước đây để thực hiện một video quảng cáo phải tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ như vậy bị hạn chế về nội dung, ý tưởng và khung giờ phát sóng.

Từ khi có live stream, bất cứ lúc nào bạn thấy phù hợp đều có thể bấm máy và thực hiện bán hàng ngay.

• Bạn chủ động đi tìm và quảng bá đồ gia dụng đến khách hàng
• Bạn cho khách hàng thấy được công năng và lợi ích sản phẩm trực tiếp chân thực
• Bạn làm theo yêu cầu của khách hàng dùng thử hoặc chứng minh độ bền chất lượng sản phẩm

Điều này sẽ giúp bạn dễ chiếm được lòng tin và gia tăng tỷ lệ mua hàng.

Hãy nhanh chóng đề nghị khách hàng mua hàng ngay vì lúc này họ đang được thôi thúc mua hàng đấy.

2 Loại đồ gia dụng kinh doanh dễ bán dễ thành công

Để bắt đầu một cách thuận lợi thì bạn cần lựa chọn rõ ràng hình thức cũng như sản phẩm sao cho phù hợp với mô hình kinh doanh online nhé.

Chi tiết là sản phẩm phải phù hợp để bán online và dễ đưa lên Livestream nhé.

Bạn có thể lựa chọn các hình thức kinh doanh sau đây:

Bán online:

• Với những người ít vốn hoặc chưa tìm được mặt bằng phù hợp thì kinh bán hàng online sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho bạn.
• Phạm vi khách hàng của hình thức kinh doanh này sẽ rộng hơn và chi phí đầu tư cũng thấp hơn hẳn.
• Tuy nhiên bạn cần phải có kiến thức về kinh doanh online để xây dựng niềm tin với khách hàng.

Bán offline:

• Bán hàng theo hình thức này thì độ uy tín sẽ cao hơn, khách hàng có thể tự tay chọn lựa những sản phẩm mà họ bán.
• Tuy nhiên, chi phí đầu tư và mức độ rủi ro cũng cao hơn nếu bạn không đủ vốn quay vòng cũng như không nhanh chóng xây dựng được tệp khách hàng.
• Trên thực tế hiện nay, các chủ cửa hàng thường kết hợp cả hai hình thức bán hàng trên để tận dụng ưu thế của chúng để hoạt động buôn bán hiệu quả nhất.

À thêm nữa là nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để học cách quảng cáo Facebook thì hiện tại mình đang muốn giúp đỡ những bạn mới đang tìm hiểu về chạy quảng cáo Facebook.

Vì vậy, mình đã quyết định thành lập Thanh Thịnh Bùi Team. Đây là một cộng đồng chuyên về quảng cáo Facebook cho người mới chuyên nghiệp nhất.

Bạn sẽ được:

• Trao đổi thực hành tại lớp
• Tương tác trực tiếp với Giảng viên
• Hỗ trợ trọn đời sau khóa học
• Kết nối với các thành viên khác trong lớp học

7 Bước bắt đầu Livestream bán đồ gia dụng

Dụng cụ để livestream bán đồ gia dụng

Điện thoại có chất lượng camera tốt

Để chất lượng hình ảnh được rõ nét, không bị mờ thì mới thu hút được người xem.

Nếu khách hàng vào xem livestream bán đồ gia dụng thì cần phải:

• Rõ nét và chân thực
• Hình ảnh trực quan và đủ ánh sáng
• Không mờ, nhoè hoặc rung lắc

Hiện nay trên thị trường cũng có khá nhiều điện thoại với camera đủ tốt để giúp bạn livestream bán đồ gia dụng chỉ với giá từ 5tr mà trở lên thôi, nên hãy đầu từ để livestream bán hàng hiệu quả hơn nhé.

Chuẩn bị background để livestream

Một background đẹp sẽ giúp buổi livestream lung linh hơn, sáng hơn và còn tăng độ tin tưởng đối với khách hàng.

• Bạn có thể sử dụng một góc nhỏ trong kho để hàng
• Ở bàn làm việc hoặc bàn trưng bày sản phẩm
• Hoặc thiết kế riêng một góc quay livestream càng tốt

Background có thể là nơi cửa hàng của bạn bán hàng, nhưng bạn hãy lựa chỗ nào sáng và trưng bày sản phẩm đẹp để cho lên hình nhé.

Chân đế cố định thiết bị livestream

Cố định điện thoại khi Live stream bán hàng để tránh trường hợp bị rung lắc làm giảm chất lượng truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.

Xây dựng kịch bản livestream bán hàng

Trong bước này, để có thể lên ý tưởng cũng như phác thảo một kịch bản cho Livestream, chúng ta cần xác định rõ:

• Bạn làm Livestream cho chủ đề gì, về sản phẩm hay về hiệu quả tính năng hoặc chứng minh độ bền
• Phong cách gì hài hước hay chân thực
• Hình thức như thế nào, là khuyến mãi hay trò chơi quà tặng

Những đối tượng sẽ xem Livestream của mình.

• Họ là ai ?
• Bao nhiêu tuổi ?
• Những sở thích của họ là gì ?
• Hành vì của họ ra sao ?

Đây là khâu chuẩn bị trước những buổi livestream.

Vì livestream là trực tiếp nên bạn cần chuẩn bị hết tất cả những thứ cần thiết, lường trước tất cả mọi trường hợp có thể xảy ra.

Khâu chuẩn bị càng kỹ lưỡng, buổi Livestream diễn ra càng suôn sẻ.

Vì vậy, xây dựng kịch bản livestream là một việc rất cần thiết.

Một kịch bản tốt sẽ giúp kết nối được với nhiều khách hàng, hấp dẫn và gây hứng thú và muốn theo dõi livestream của bạn.

Hãy mang đến những giá trị mà bạn có để khách hàng tìm đến bạn:

• Sản phẩm của bạn có ưu điểm gì ?
• Lợi ích ra sao ?
• Giá cả như thế nào ?
• Khuyến mãi, vận chuyển ra sao ?
• Đây chính là những điều khách hàng quan tâm về chính sản phẩm của bạn.
• Hãy cho họ biết lý do gì họ nên mua sản phẩm của bạn mà không mua sản phẩm này ở những người khác ?
• Hàng loạt câu hỏi đặt ra, bạn đã bao giờ nghĩ đến chưa ?

Người thực hiện livestream

Kịch bản livestream bán hàng đã có nhưng thể hiện sao cho hấp dẫn lại cân phải nhờ tới tài năng của người thực hiện livestream.

Người thực hiện Livestream cần kiểm tra trang phục.

Nên chọn những trang phục mang tính thuận lợi, thoải mái, lịch sự nhưng vẫn đảm bảo được phong cách và có thể nhận diện ngay đến thương hiệu hoặc mặt hàng mà ta đang kinh doanh.

Bên cạnh đó, người Livestream còn phải chuẩn bị tốt và chỉnh chu về  tác phong, biểu cảm, đầu tóc, sức khỏe, tâm trạng trước khi bắt đầu Livestream.

Vì Livestream là quá trình cần nói liên tục, nên khi tâm trạng và sức khỏe không tốt, điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quá trình Livestream.

Và nên nhớ rằng, tất cả mọi cử chỉ, hành động từ sau khi bạn nhấn nút Livestream đều sẽ được ghi lại cho đến khi  kết thúc Livestream đó

Người này cần có những lưu ý quan trọng như:

• Để bán hàng hay để tương tác những bạn bè lâu năm
• Hay để thông tin một chương trình khuyến mãi mới
• Khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu
• Nắm được thông tin chính xác về sản phẩm
• Luôn có một thái độ vui vẻ trong suốt quá trình live
• Kêu gọi được người xem để lại thông tin mua hàng
• …

Đây là người sẽ tác động một phần rất lớn tới việc buổi live stream bán hàng hôm đó có thành công hay không.

Xem thêm: Mua fanpage quảng cáo livestream bán hàng online

Thông báo thời gian trước khi livestream

Đây là bước quan trọng không kém bước chuẩn bị.

Bởi vì, mỗi ngày người xem có thể tiếp cận rất nhiều thông tin từ Facebook, đặc biệt là Livestream.

Nếu chúng ta không thông báo trước thời gian tiến hành Livestream mà thích lúc nào Live lúc đấy, sẽ dẫn đến trường hợp người xem lúc này chỉ có những người đang online mới thấy được Livestream của mình, còn những người không dùng điện thoại hay thiết bị điện tử lúc đó sẽ không biết.

Hơn hết, nếu bạn không thông báo thời gian Livestream, người xem không thể sắp xếp thời gian, kế hoạch cá nhân của mình để  theo dõi Livestream của bạn.

Chính vì thế, chúng ta nên thông báo thời gian của mình trước lúc tiến hành Live ít nhất là 3 tiếng đồng hồ. Và nếu có thể, chúng ta nên báo trước 6 tiếng– đây là một khoản thời gian vừa đủ để người xem có thể nhận biết được bạn đang muốn Livestream.

Cách thông báo cũng rất quan trọng. Hay nói cách khác là “thả thính”. Thông báo phải đảm bảo làm sao cho khách hàng cảm thấy tò mò và cảm thấy háo hức đón chờ Livestream của bạn.

Một vài gợi ý trong cách thông báo: bạn có thể đăng bài thông báo Livestream Facebook bắt đầu bằng một tiêu đề giật tít, thu hút nhất có thể để có thể khiến người xem tò mò.

Chúng ta cần đánh vào tâm lý, mong muốn của khách hàng, hãy đưa ra những vấn đề hoặc chủ đề thực sự khách hàng của bạn mong muốn hoặc cần giải quyết.

Ví dụ

Để Livestream giới thiệu 1 tính năng đặc biệt của tủ lạnh thì có thể là:

Mẹo bảo quản rau củ quả 10 ngày không héo với tủ lạnh ABC

Bắt đầu livestream

Khi đã thông báo và mọi người đã vào xem buổi livestream như thời gian đã thông báo

Hãy nhớ để có một video Livestream hiệu quả, cần phải là một người Livestream chuyên nghiệp.

Một nguyên tắc để đánh giá một người Livestream chuyên nghiệp đó chính là tính “đúng giờ” của người đó.

Khi bạn thông báo lúc nào, mấy giờ thì đúng lúc đó, bạn phải thực hiện việc mình là hứa, đã cam kết như đã thông báo.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn gặp phải việc bận hoặc một điều gì đó không thể thực hiện Livestream đúng giờ thì hãy đăng một bài thông báo về việc này, bài Livestream của bạn sẽ dời lại vài giờ hoặc vào ngày khác.

Nếu có thể, chúng ta nên kèm theo một lý do, nguyên nhân cụ thể dẫn đến không thể đúng như đã hứa hẹn.

Điều này sẽ giúp người xem có thể theo dõi được tình hình của bạn, để có thể đón xem Livestream của bạn dễ dàng và thuận tiện cho họ nhất.

Sử dụng livestream Facebook

Một Livestream sẽ vô cùng hiệu quả nếu chúng ta có thể mời hoặc tag những đội, nhóm, hội hoặc những bạn bè thân thiết, đặc biệt hơn cả nếu họ là khách hàng tiềm năng, khách hàng đã quen thân với mình.

Nguồn cảm hứng, tâm trạng Livestream có thể đến từ những người xem Livestream, hơn hết là những người xem đầu tiên. Tâm lý của một số cá nhân Livestream có thể bị ảnh hưởng về số người đang xem, đôi khi đợi lâu nhưng không ai xem sẽ dẫn đến trạng thái tụt hứng hoặc có thể hơn nữa là kết thúc cả Livestream.

• Chào hỏi thân thiện: Việc đầu tiên để mở đầu cho một Livestream thu hút và tạo được cảm tình, chính là việc chào hỏi và hỏi thăm sức khỏe, tương tác với những người đang xem,…việc tương tác này có tác dụng vô cùng lớn: thứ nhất, người xem sẽ cảm thấy rất có thiện cảm nếu bạn có thể nhớ tên hoặc cảm thấy vui khi bạn quan tâm đến sự xuất hiện của họ. Thứ hai , đó chính là kéo dài được thời gian để chờ số người tham gia Livestream tăng lên để bắt đầu hiệu quả hơn.
• Tóm tắt nội dung livestream: Bạn nên thông báo chủ đề hôm nay là gì? Lý do của buổi Livestream và nếu có thể bạn thông báo thêm về thời gian kết thúc hay Livestream sẽ kéo dài trong bao lâu. Để người xem sắp xếp thời gian xem của mình
• Kiểm tra chất lượng âm thanh đường truyền: bằng cách tương tác, chúng ta có thể hỏi xem người xem có nghe rõ không, có xem rõ không, chất lượng hình ảnh như thế nào để có thể tiến hành chỉnh sửa. Việc này không chỉ giúp tương tác đến khách hàng mà còn giúp chúng ta có thể kiểm tra được chất lượng của bài Livestream
• Kêu gọi mua hàng: để tăng khả năng tương tác và hướng Livestream đến nhiều người, chúng ta nên kêu gọi người xem like, thả tym, share hoặc tag những người bạn khác để cùng vào xem
• Trong buổi Livestream: nên nhớ khi tiến hành livestream, chúng ta nên thực hiện theo kịch bản đã viết ra, có những bước nào, nói gì, theo trình tự thế nào

Trong lúc Livestream, khách hàng có thể thắc mắc những câu hỏi khác nhau, những câu hỏi này có thể là những câu hỏi đúng chủ đề livestream, nhưng cũng có những câu hỏi nằm ngoài chủ đề đó, do đó khi không có kịch bản.

Chúng ta sẽ bị cuốn theo những câu hỏi của người xem và dẫn đến lạc đề trong lúc Live, vì thế mà video của chúng ta sẽ không đạt được mục đích như đã đề ra.

Đối với những câu hỏi nằm ngoài chủ đề Livestream, chúng ta có thể xin phép không trả lời hoặc có thể trả lời nhưng trong một chủ đề Livestream khác, hoặc trả lời sau,…

Tương tác hai chiều với người xem: thường xuyên đặt những những câu hỏi như:

• Họ nghe rõ không ?
• Có ý kiến gì khác không ?
• Có đồng ý với quan điểm của mình hay không ?
• Việc tạo ra tương tác với người xem sẽ giúp người xem cảm thấy không nhàm chán hay buồn ngủ và bả thân mình cũng không thấy chán.
• Bên cạnh đó, điều này sẽ giúp cho những lượt xem, lượt comment, share, like tăng lên đáng kể.

Chúng ta có thể làm cho Livestream của mình trở nên thú vị hơn với những minigame nhỏ như: dự đoán kết quả sổ số, quay số, đoán chữ,…

Những minigame được tổ chức nên có độ khó vừa phải, không quá dễ hoặc quá khó. Nếu quá dễ sẽ gây nên tính nhàm chán, không hào hứng và phí đi giải thưởng.

Nhưng nếu quá khó sẽ dẫn đến người xem thấy bất khả thi và cũng không hào hứng.

Trao giải thưởng cho Mini game

Cần đủ hấp dẫn để để mọi người sẵn sàng tham gia chơi.

Cần cân đối giải thưởng: về số lượng giải thưởng là bao nhiêu, giá trị giải thưởng như thế nào,…

Một lần nữa nên nhớ rằng, chơi minigame là một điều hay nhưng cần nhớ:

• Độ khó vừa phải
• Giải thưởng hấp dẫn nhưng không quá tốn kém với bạn.
• Minigame nên có sự sáng tạo và không đụng hàng hay trùng lặp với với những trang khác.

Kết thúc bán hàng livestream

Để kết thúc livestream hiệu quả, chúng ta cần thực hiện theo các bước:

• Cảm ơn người xem: cảm ơn tất cả mọi người và cảm ơn chân thành đến những người xem đã theo dõi từ đầu đến cuối livestream.
• Kêu gọi hành động: like, share, comment, thả tim,…
• Giải đáp thắc mắc: kêu gọi người xem inbox, comment để trao đổi kỹ hơn, sâu hơn về những điều mà khách hàng đang thắc mắc.

Để có thể xây dựng mối quan hệ ngày càng khăng khít với người xem và duy trì lượng khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng trung thành.

Nếu đã có kế hoạch cho một Livestream tiếp theo, chúng ta có thể tận dụng video đang live nhằm để thông báo cho người xem cho họ sắp xếp thời gian xem tiếp Livestream của chúng ta.