Nên bán hàng trên Facebook hay Shopee?

Facebook hay Shopee đều không còn quá xa lạ đối với người kinh doanh online hiện nay. 

Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều bạn liên tục inbox hỏi mình: 

• Anh ơi, giờ em chỉ mới bắt đầu kinh doanh online, em nên chọn kênh nào tập trung?
• Anh ơi, giữa Facebook và Shopee thì bên nào bán online ổn hơn anh? 
• Thịnh ơi, chị tính đầu tư vào Shopee nhưng không biết giai đoạn này có nên không?

Thực ra Thịnh hiểu các bạn phân vân giữa 2 kênh cũng là lẽ đương nhiên. 

Facebook là mạng xã hội có tỉ lệ người dùng cao nhất và luôn giữ vững phong độ đứng đầu.

Shopee là sàn Thương mại Điện tử với tốc độ tăng trưởng cao kể cả trong mùa dịch.

Chính vì vậy, ngay trong bài viết này mình sẽ tập trung phân tích ưu và nhược điểm của 2 kênh bán. 

Đọc xong bài viết “Nên bán hàng trên Facebook hay Shopee?” mình tin các bạn sẽ tự tìm ra được câu trả lời cho chính mình. 

Và như thường lệ, nếu sau khi đọc xong bài viết của mình nhưng bạn vẫn còn thắc mắc? Đừng ngại mà hãy để lại một dòng bình luận ngay phía bên dưới. Mình sẽ nhanh chóng tổng hợp và gửi đến bạn câu trả lời chi tiết trong thời gian sớm nhất! 

Giờ thì tập trung cùng mình thôi!

Bán hàng trên Facebook ở thời điểm hiện tại

Mình sẽ nói sơ qua về Facebook, 

Facebook ban đầu là một mạng xã hội mang tính kết nối, chia sẻ thông tin và giải trí. Tuy nhiên cùng với sự phát triển của công nghệ số xu hướng kinh doanh online dần được hình thành. 

Facebook với số lượng người dùng cao nhất cũng trở thành mảnh đất màu mỡ thôi thúc nhiều người bán hàng tham gia. 

Tỉ lệ cạnh tranh cũng tăng cao.

Facebook ở thời điểm hiện tại vẫn được mình đánh giá là nền tảng bán hàng online tiềm năng so với các nền tảng kinh doanh khác. 

Chính vì mức độ cạnh trang cao nên mọi người cần phải đầu tư thật kĩ vào kênh bán hàng Facebook của mình, khóa học quảng cáo Facebook online sẽ đáp ứng được tất cả các kĩ năng chuyên sâu giúp bạn bán hàng Facebook hiệu quả nhất.

Bởi, Facebook hỗ trợ người bán hàng online khá nhiều

• Từ việc hình thành nhánh Fanpage
• Đến việc tung ra tính năng livestream
• Gần đây là Facebook Reels
• Và mạnh nhất chính là tính năng quảng cáo (Facebook Ads) với mục target chuyên sâu, tiếp cận rất nhiều người mua hàng tiềm năng ở mọi sản phẩm/dịch vụ.

Nếu bạn không rành về quảng cáo có thể thuê quảng cáo Facebook từ bên ngoài, bạn có thể tham khảo dịch vụ chạy quảng cáo của Thịnh.

Tuy nhiên, vài năm trở lại đây tính năng quảng cáo Facebook tại thị trường Việt Nam bị quét khá mạnh. Hay còn gọi là “bão tài khoản”. 

Liên tiếp các tài khoản quảng cáo bị hạn chế, vô hiệu hóa, nội dung bị đánh bản quyền, vi phạm chính sách,… 

Có thể xuất phát từ chính từ một bộ phận những nhà quảng cáo tại Việt Nam liên tiếp vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook mới xảy ra cớ sự như ngày hôm nay.

Quy trình bán hàng trên Facebook

Đối với bán hàng online trên Facebook bạn có thể dễ dàng tạo một fanpage quản lý từ trang Facebook cá nhân. 

Khi bán hàng trên Facebook thông qua fanpage, bạn có thể hoàn toàn chủ động trong việc phát triển kinh doanh fanpage bao gồm:

• Cập nhật thông tin sản phẩm
• Cập nhật nội dung bổ trợ xoay quanh sản phẩm
• Cập nhật giá
• Trò chuyện – tư vấn nhanh chóng cùng khách hàng
• Chủ động trong khâu kiểm soát vận chuyển đơn hàng

Ngoài ra, với fanpage Facebook còn hỗ trợ chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng. Nhờ vậy những kỹ năng kinh doanh online của bạn cũng phát triển dần theo thời gian.

Người mua liên hệ vào phần tin nhắn -> Tư vấn -> Chốt đơn -> Vận chuyển -> Tiền về tay bạn

Tuy nhiên, ở khâu vận chuyển bạn cần bỏ thời gian liên kết với các đối tác uy tín. Tạo mã đơn hàng, gói hàng, giao cho vận chuyển, theo dõi quá trình vận chuyển đều phải do chính bạn hoặc nhân sự kiểm soát. 

Trong khi đó bán hàng trên Shopee thì ngược lại. 

Mình sẽ phân tích chi tiết ở phần bên dưới nhé!

Bán hàng trên Shopee ở thời điểm hiện tại

Nói sơ qua về Shopee, 

Được biết đến là sàn Thương mại Điện tử phát triển vượt bậc theo từng quý, kể cả trong giai đoạn đỉnh điểm của 2 năm dịch bệnh nhưng ông lớn TMĐT này vẫn giữ nguyên phong độ đáng nể. 

Shopee được như ngày hôm nay cũng chính bởi:

• Sản phẩm cực kỳ đa dạng
• Bạn muốn sản phẩm mẫu mã nào cũng có
• Bạn muốn sản phẩm giá rẻ, giá đắt tùy theo nhu cầu cũng có luôn

Và Shopee có một cơ sở dữ liệu thông minh giúp gợi ý thêm các sản phẩm phù hợp với xu hướng tìm kiếm của người mua hàng online. 

Đó cũng chính là lý do khá nhiều người bị “nghiện Shopee” đến nỗi cứ lướt mãi khó dừng được.

Trải nghiệm khách hàng trên web

So ra với các sàn Thương mại Điện tử khác như Tiki, Lazada, Sendo thì website của Shopee được đánh giá mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. 

Danh mục sản phẩm rõ ràng, chương trình khuyến mãi, ưu đãi được phân theo thời gian, theo mùa được người mua hàng online dễ dàng nhìn thấy ngay tại trang chủ. 

Chưa kể Shopee liên tiếp tung ra các sự kiện Siêu Sale theo từng tháng như 01.01, 02.02, 03.03,… khiến tín đồ mua sắm online khá thích thú.

Quy trình bán hàng 

Nếu bạn muốn tạo gian hàng trên Tiki có thể khó vì Tiki yêu cầu đầu vào rất nghiêm ngặt, bạn phải cung cấp giấy tờ xác thực doanh nghiệp, giấy tờ về sản phẩm cho đội ngũ quản lý của Tiki. 

Trong khi đó bạn muốn kinh doanh online trên Shopee hoàn toàn đơn giản. 

Bạn chỉ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Shopee, chỉ qua vài bước bạn đã có một gian hàng hoàn chỉnh Shopee. 

Tuy nhiên, toàn bộ hoạt động của bạn trên Shopee đều phải thông qua khâu trung gian: xử lý đơn hàng, nhận tiền, khiếu nại của khách,… 

Nhưng bù trừ lại, chính sách vận chuyển hỗ trợ người bán của Shopee lại là điểm cộng khiến ngày càng nhiều người kinh doanh online trở thành đối tác của Shopee. 

Người bán vừa tiết kiệm được chi phí vận chuyển, người mua lại liên tiếp nhận được mã freeship, freeship extra. Như thế chẳng phải là vẹn cả đôi đường hay sao?

Bán hàng trên Shopee đang trở thành xu hướng kinh doanh online tại Việt Nam bởi sự tiện lợi và gần gũi.

Bạn nên nắm bắt cách kinh doanh trên Shopee ngay bây giờ nếu không muốn bị tụt hậu so với đối thủ.

Nên bán hàng trên Facebook hay Shopee? 

Đại đa số người kinh doanh online hiện nay đều tạo dựng fanpage Facebook trước, sau đó mới tấn công sang Shopee. 

Một số người đồng thời tạo mới cả 2 gian hàng ở 2 nền tảng kinh doanh 

Một số người đã kinh doanh khoảng thời gian đủ nhiều trên Facebook rồi sau đó mới quyển định mở rộng sang Shopee. 

Và mình hoàn toàn khuyến khích bạn tham gia bán hàng online trên cả 2 nền tảng. 

Càng sớm càng tốt. 

Hiện tại mình chưa thấy dấu hiệu ngưng nhiệt cả trên Shopee và Facebook. 

Facebook vẫn là nền tảng màu mỡ giúp việc khởi đầu kinh doanh của bạn thuận lợi hơn thông qua khá nhiều chức năng mà mình có nêu ra ở phần đầu. 

Shopee lại là sàn Thương mại Điện tử có lượng truy cập cực kỳ cao từ người mua sắm online. Cầu tăng thì cung chưa bao giờ là đủ. 

Tuy nhiên, phải kể để mức độ cạnh tranh

• Về giá
• Về chất lượng sản phẩm
• Về dịch vụ
• Về trải nghiệm khách hàng 

Người mua hàng ở thời điểm hiện tại không còn bị dắt mũi bởi người bán, bởi truyền thông, bởi reviewer nữa. 

Họ hoàn toàn có khả năng xác nhận trước chất lượng sản phẩm thông qua rất nhiều
nguồn. 

Sau đó mới đi đến quyết định có mua sản phẩm hay không? 

Và, mình cần nhấn mạnh điều này

Bạn đừng bao giờ quên “chăm sóc khách hàng sau bán”. Vì có thể trong tương lai đó chính là nguồn khách giúp doanh thu của bạn tăng hơn mục tiêu đề ra từ khách hàng mới. 

Ở Shopee có tin nhắn tự động chăm sóc, tin nhắn gửi tự động về các chương trình ưu đãi

Ở Facebook cũng liên kết được khá nhiều công cụ chăm sóc khách hàng sau mua với việc gửi tin nhắn hàng loạt. 

Tấn công thị trường nào cũng được 

Nhưng trước tiên bạn phải đầu tư kỹ càng về chất lượng sản phẩm, về dịch vụ. 

Có như vậy “xây đến đâu mới chắc đến đó” được.

Nên bán hàng trên Facebook hay Shopee? 

Mình tin đọc đến phần này câu trả lời cũng đã dần hình thành trong suy nghĩ của bạn rồi. 

Mình sẽ nói thêm về xu hướng bán hàng đa kênh. 

Bán hàng đa kênh là gì?

Đa kênh là nhiều kênh, từ 2 kênh trở lên cũng đã được gọi là đa kênh rồi. 

Bạn bán hàng trên Facebook và tấn công cả sang Shopee. Vậy là bạn đã thực hiện bán hàng đa kênh. 

Bán hàng đa kênh sẽ mang lại cho bạn 2 cái lợi cơ bản sau: 

• Thứ nhất, tiếp cận được thêm nhiều khách hàng tiềm năng ở tất cả các nền tảng bán hàng. Khách hàng ở nền tảng nào cũng sẽ thấy được bạn.
• Thứ hai, lỡ như có một ngày, mình chỉ lỡ như thôi … có một kênh gặp vấn đề về chính sách thì vẫn còn những kênh khác duy trì công việc kinh doanh giúp bạn.

Vì vậy, nếu có nhân sự và tài chính ổn định, mình nghĩ bất kỳ người kinh doanh online nào cũng nên phát triển bán hàng đa kênh. 

Nhưng, phát triển kênh nào cũng nên có sự đầu từ nghiêm túc. 

Đừng,

Phát triển cho có với người ta, tạo ra rồi bỏ đó 

Thấy người ta bán hàng đa kênh, bạn cũng bán đa kênh theo nhưng chưa hiểu ý nghĩa sâu xa của việc bán hàng đa kênh là gì 

Nếu ban đầu bạn không đủ nguồn lực, hay chia thời gian ra. Bao nhiêu thời gian tập trung phát triển kênh chính? Sau bao nhiêu thời gian thì sẽ bắt đầu xây song song kênh phụ?

Bán từ 2 kênh trở lên đã được gọi là bán hàng đa kênh rồi. 

Tuy nhiên, bạn cần nghiên cứu xem đâu là kênh phù hợp với sản phẩm của bạn ở thời điểm hiện tại: Facebook, sàn TMĐT, website,…?

Bạn có thể tham khảo thêm link về Bán hàng đa kênh mình để bên dưới nhé!

Tóm lại

Nền bán hàng trên Facebook hay Shopee? Bạn đã có câu trả lời cho bản thân rồi chứ? 

Hy vọng những thông tin mà mình vừa chia sẻ phần nào có ích cho bạn trong quá trình nghiên cứu về kinh doanh online, bán hàng đa kênh. 

Đừng quên theo dõi và ủng hộ chuỗi các bài viết về kinh doanh và quảng cáo do team #thanhthinhbui biên tập. 

Hẹn gặp lại các bạn trong bài viết tiếp theo.