6 bước sử dụng ConvertKit dễ dàng

Bạn đang kinh doanh online và muốn tìm hiểu về công cụ email marketing, nhưng chưa biết chọn bên nào để sử dụng?

Thế bạn đã nghe qua Converkit chưa? Nếu đã nghe qua thì bạn đã biết cách sử dụng Convertkit chưa?

Nếu chưa, mời bạn đọc qua bài viết sau của mình để biết cách sử dụng Convertkit cho các chiến dịch email marketing của mình nhé.

Convertkit là gì ?

Convertkit là một công cụ email marketing và gửi mail tự động, cho phép bạn phát triển danh sách email của mình và sau đó tự động gửi email cho những người đăng ký mới đó theo thời gian. Hoặc gửi mail hàng loạt bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Nếu blog hoặc công việc kinh doanh online của bạn đang phát triển và bạn muốn gửi thông tin cập nhật tới độc giả hoặc khách hàng của mình, thì bạn cần phải có một công cụ email marketing.

Danh sách của bạn có thể chỉ có vài trăm người, nhưng có bạn đạt tới 10.000, 50.000 hoặc 100.000 email khách hàng.

Làm thế nào để quản lý số email đó một cách hợp lý, cũng như tận dụng nó cho các chiến dịch tiếp thị email thật tốt ?

Convertkit được trang bị hầu hết các tính năng mà bạn sẽ cần khi muốn triển khai email marketing.

Vì vậy, nếu bạn sở hữu một trang web bán hàng, hay đang kinh doanh trên mạng, bạn không thể nào bỏ qua Convertkit được đâu nhé.

Bật mí cho bạn một điều là blog Thanhthinhbui.com cũng đang sử dụng Convertkit trong nhiều năm qua. Do đó mình có rất nhiều kinh nghiệm thực chiến với công cụ này để email marketing.

Nếu bạn chưa biết gì về email marketing, mời bạn xem qua bài viết dưới.

Vì sao bạn nên sử dụng Convertkit

Ưu điểm:

• Giá rẻ: bạn gửi vài email hay cả trăm ngàn email/tháng, Convertkit luôn là sự lựa chọn kinh tế nhất cho các chủ shop online.
• Chỉ tính tiền dựa trên số email thực: Đa số các phần mềm email marketing khác tính phí trên tổng số email bạn có trong danh sách, kể cả email trùng. Do đó về lâu dài thì Convertkit sẽ có lợi thế ưu việt về chi phí cho bạn.
• Tỉ lệ vào Hộp thư đến lên 99%: Convertkit là một phần mềm gửi email uy tín trên thế giới và sẽ không bị chặn hoặc xem là spam khi bạn gửi email hàng loạt cho khách hàng. Nếu bạn tự gửi, hoặc dùng các công ty lạ thì khả năng cao là email bạn gửi sẽ bị đánh spam trong Gmail hoặc Yahoo Mail.

Khuyết điểm:

• Chưa có tiếng việt, dùng giao diện tiếng Anh: Đây có lẽ là thiếu sót lớn nhất của Convertkit khi chưa hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Cách đăng ký Convertkit dễ dàng

Để bắt đầu sử dụng phần mềm email marketing tuyệt vời này, bạn hãy đăng ký một tài khoản Convertkit nhé. Bạn sẽ được dùng thử 14 ngày miễn phí, nếu ổn và phù hợp thì bạn mới phải trả tiền.

Truy cập vào ConvertKit bằng nút bên dưới

Nhấp vào nút Try it for free để tiến hành tạo tài khoản Convertkit.

Ở đây bạn sẽ thấy có 2 tuỳ chọn:

• Yes! I'm moving from another tool: Bạn đã dùng công cụ email marketing khác và muốn chuyển sang dùng Convertkit.
• No, I'm just starting with email: Dành cho những bạn chưa bao giờ sử dụng và muốn dùng Convertkit để làm email marketing.

Bạn chọn vào tuỳ chọn 2 để sang tiếp bước sau nhé.

Nếu bạn website sẵn rồi, chọn Yes để tạo biểu mẫu form trên Convertkit. Nếu bạn chọn No, công cụ này sẽ cung cấp cho bạn phương án thu thập email khách hàng mà không cần phải dựng website.

Mình chọn Yes để hướng dẫn bạn nhé.

Ở đây bạn chọn nền tảng website mà bạn đang sử dụng. Mình dùng WordPress cho Thanhthinhbui.com nên mình sẽ chọn vào đây. Nếu bạn không tìm thấy tuỳ chọn phù hợp, bạn có thể nhấp vào Other.

Do Convertkit có liên kết với các đối tác – nền tảng tạo web trên nên sẽ hỗ trợ bạn tích hợp tốt hơn.

Nếu bạn dùng web tự code hoặc của các công ty Việt Nam thì cứ chọn Other nhé. Convertkit sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp biểu mẫu thu thập email.

Bạn nhập địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản của mình. Tích chọn vào ô bên dưới và chọn Get Started để tiến hành tạo tài khoản.

Chúc mừng bạn đã tạo thành công tài khoản Convertkit. Mình sẽ tiếp tục hướng dẫn bạn làm thêm nhiều thứ hay ho với phần mềm này ở bên dưới nhé.

Cách tạo form email trong ConvertKit

Để tạo form thu thập email khách hàng, bạn đăng nhập vào tài khoản Convertkit nhé. Từ trang admin chính, bạn chọn vào Landing Pages and Forms ở thanh menu trên cùng.

Tại đây bạn sẽ thấy toàn bộ trang đích Landing page và biểu mẫu Form để thu thập email khách hàng. Nhấp Create New để tạo mới.

Ở đây bạn sẽ có 2 tuỳ chọn:

1. Form: tạo biểu mẫu và chèn vào website của bạn

2. Landing page: tạo một trang đích để bạn thu thập email – thích hợp cho những bạn chưa có website hoặc đang bán hàng trên Facebook/Zalo/Instagram

Nếu bạn chưa biết Landing page là gì, mời bạn đọc qua bài viết sau: CHÈN LINK

Mình chọn tạo Form nhé vì mình đã có website rồi.

Bạn chọn cách mà biểu mẫu của bạn sẽ hiển thị trên website.

1. Inline: hiện trong nội dung bài viết

2. Model: bảng thông báo xuất hiện trên màn hình khi khách hàng đọc web

3. Slide in: biểu mẫu sẽ trượt ngang vào khi khách hàng đang đọc web

4. Sticky bar: biểu mẫu nằm ở trên cùng hoặc dưới cùng màn hình

Theo mình thì cách hiển thị Inline là tốt nhất, vì bạn có thể chèn form vào những vị trí mình muốn để không làm phiền khách hàng.

Kế đến bạn chọn thiết kế cho form, bạn muốn chọn cái nào cũng được, chủ yếu là phù hợp với trang web của bạn là được.

Bước này bạn sẽ thay đổi các thông tin trên biểu mẫu của mình. Convertkit rất hay ở chỗ, bạn có thể nhấp vào các đề mục và thay đổi nội dung trực tiếp luôn. Cực kỳ thích hợp cho các bạn không biết code nhưng vẫn làm ra được các biểu mẫu đẹp.

Bạn cứ nhấp trực tiếp vào các nội dung tiếng Anh trên biểu mẫu để thay đổi nhé.

Đây là kết quả mà mình đã Việt hoá và thay đổi nội dung cho biểu mẫu.

Bạn có thể thay đổi màu sắc của các nút bấm hay ảnh nền bằng cách nhấp vô mục đó và chọn màu ở ô Background color nhé.

Bạn hoàn toàn có thể tuỳ biến hầu hết các vị trí trên form, thay đổi nội dung, kích thước và màu sắc.

Nhấp Save để lưu lại form này và chuẩn bị chèn vào website.

Bạn có thể xem thử mẫu form của mình bằng cách nhấp vào nút Preview. OK rồi hén.

Cách tạo quy trình Email marketing tự động trong ConvertKit

Để tạo một luồng Email marketing tự động với Convertkit, ở giao diện admin chính, bạn chọn vào Sequences.

Chọn tiếp New Sequence để tạo mới

Ở giao diện tới, bạn nhập tên luồng email này để mình dễ phân biệt nhé. Điền tên vào và nhấp chọn Create Sequence.

Đây là giao diện soạn thảo email đầu tiên trong luồng email tự động. Mình sẽ giải thích một số chỗ để bạn dễ hình dung nhé.

• Status: trạng thái của luồng email, Draft tức là bản nháp chưa được xuất bạn, bạn cứ thoải mái soạn thảo xong rồi mới khởi chạy luồng email này nhé.
• When to send: Thời gian luồng này tự động gửi mail cho khách hàng. Nếu bạn để 1 days tức là email sẽ tự động được gửi sau 1 ngày kể từ lúc người đó đăng ký nhận email từ bạn.
• Subject: nhập tiêu đề email vào đây – đây sẽ là tên email mà người nhận thấy khi email của bạn xuất hiện trong hòm thư của họ.
• Content: Nội dung của email – bạn có thể cho nội dung mình muốn gửi cho khách hàng vào đây. Bạn có thể chèn chữ, hình ảnh và đường link, cùng với các định dạng văn bản khác.

Mình đã soạn thử cho bạn xem một email rồi đây. Bạn có thể xem thử email của mình bằng cách nhấp chọn Preview nhé.

Đừng quên nhấp Save all để lưu lại những thay đổi bạn nhé.

Đây chỉ là một email bạn gửi tự động cho khách hàng. Để tạo email tiếp theo, sẽ được gửi sau email thứ nhất này, bạn nhấp chọn Add email ở cột bên trái màn hình.

Bạn cũng có thể tuỳ chọn nội dung và thời gian tự động gửi cho email thứ 2 này. Bạn nhớ rằng những email sau chỉ được kích hoạt gửi sau khi email trước đó đã được gửi thành công.

Thời gian gửi cũng được tính từ ngày email trước đã được gửi đi.

Ở mục Reports (báo cáo) cho luồng email tự động, bạn sẽ thấy một số thông báo như sau:

Cột bên trái là phân loại người đăng ký – ở bên dưới mình có giải thích thêm về cách Convertkit phân loại.

4 chỉ số bạn cần quan tâm là:

• Open rate: tỷ lệ mở/đọc mail
• Click rate: tỷ lệ nhấp chuột vào các liên kết bạn chèn trong email
• Sends: email này đã được gửi cho bao nhiêu người
• Unsubscribers: số người huỷ đăng ký khi nhận email đó

Các chỉ số trên được báo cáo theo từng email một trong luồng email tự động của bạn. Để bạn theo dõi và kịp thời thay đổi nội dung email nếu có vấn đề.

Cách gửi email hàng loạt cho khách hàng ConvertKit

Để gửi mail hàng loạt cho khách hàng, bạn dùng tính năng Broadcast của Convertkit.

Ở màn hình admin, bạn nhấp vào Broadcast ở thanh menu trên cùng.

Ở đây bạn sẽ thấy danh sách các chiến dịch email marketing mình đã gửi cho khách hàng. Khi chưa có chiến dịch nào, hoặc muốn tạo mới chiến dịch gửi mail hàng loạt cho khách hàng, bạn nhấp chọn New Broadcast.

Ở màn hình kế tiếp, bạn sẽ thấy một vài thông tin mà bạn cần thiết lập trước gửi Broadcast.

Who will this broadcast be from?

Mặc dù bạn gửi mail từ Convertkit, nhưng người nhận sẽ thấy email đến từ địa chỉ email của bạn. Email đó bạn sẽ chỉ định ở mục này. Chẳng hạn mình sử dụng email thinh@thanhthinhbui.com ở đây thì bạn sẽ thấy email từ thinh@thanhthinhbui.com gửi đến khi đăng ký nhận mail của blog mình.

Bạn có thể chọn email nào của bạn cũng được, nhưng bạn nên chọn email có đuôi tên miền riêng để tạo độ chuyên nghiệp nhé.

Who will receive this broadcast?: Đây là danh sách người nhận mail mà bạn chuẩn bị gửi. Bạn chọn danh sách khách hàng từ mục bên dưới nhé. Mặc định Convertkit sẽ gửi mail cho toàn bộ những người đăng ký mail của bạn.

Trong trường hợp bạn muốn gửi mail riêng cho từng nhóm khách hàng khác nhau, bạn có thể chỉ định tệp người nhận tại đây.

Sau khi chọn xong 2 thông tin quan trọng này, bạn chọn Next Step để sang bước kế tiếp.

Bước 2 là bạn soạn thảo nội dung email gửi đi. Phần Email Subject là tiêu đề email và Email content là nội dung email.

Bạn có thể chèn ký tự, emoji, hình ảnh, liên kết, định dạng văn bản trong email này. Giống như Word vậy đó.

Nhập nội dung xong bạn nhấp Save để lưu lại. Bạn cũng có thể xem trước nội dung bằng chỗ Preview.

Bấm vào Next Step để sang bước kế tiếp.

Ở đây, bạn có thể check lại nội dung email và các thiết lập của mình trước khi gửi đi. Bạn có một số tuỳ chọn sau:

• Save draft: Lưu nháp email này và quay trở lại chỉnh sửa sau
• Send Broadcast: Gửi ngay và luôn email này khi bạn thấy nó đã phù hợp
• Schedule: Lên lịch gửi – bạn có thể hẹn giờ trong tương lai để Convertkit gửi email hàng loạt này cho tệp khách hàng của bạn.

Nếu bạn không hài lòng, bạn cũng có thể bấm nút Delete để xoá. Như vậy là xong, bạn đã biết được cách gửi email hàng loạt trên Convertkit rồi đấy.

Phân biệt các loại subscriber trong Convertkit

Điều quan trọng nhất trong email marketing là khả năng gửi mail thành công cho khách hàng. Convertkit hiểu rõ điều đó nên công cụ này đã phân loại danh sách khách hàng thành các nhóm sau:

Confirmed (Đã xác nhận đăng ký): Những người đăng ký đã xác nhận email của họ hoặc được xác nhận tự động khi họ đưa thông tin của họ vào biểu mẫu thu thập email.

Unconfirmed (Chưa được xác nhận): Nếu bạn yêu cầu khách hàng phải xác nhận 2 bước khi để lại email mà họ chưa làm theo hướng dẫn bước 2 thì email của người đó sẽ nằm trong list này.

Cancelled (Đã hủy đăng ký): Những người đã bỏ đăng ký nhận mail từ bạn, và bạn sẽ không bị tính tiền cho những email đã huỷ đăng ký thế này.

Đây là một điểm cộng của Convertkit giúp bạn tiết kiệm được kha khá chi phí.

Complained (Người dùng khiếu nại): Những người đăng ký vì lý do nào đó lại báo cáo email bạn gửi là Spam. Nếu chiến dịch email của bạn bị báo Spam nhiều quá, bạn nên xem lại nội dung xem có vấn đề gì không nhé.

Bounced (Email gửi không thành công): Bạn gửi 1000 email, nhưng bị “bounced” 10 email, tức là bạn chỉ gửi thành công 990 người thôi, số còn lại vì lý do kỹ thuật nào đó mà email không qua tới hòm thư của họ được.

Cold (Người dùng không hoạt động): Những người đã nhận mail của bạn nhưng không mở hoặc nhấp vào xem trong 90 ngày qua sẽ thuộc nhóm này.

Cách thêm người đăng ký thủ công vào Convertkit

Trong quá trình kinh doanh, hẳn là bạn đã thu thập được kha khá email khách hàng cũ lẫn khách hàng tiềm năng. Convertkit hỗ trợ bạn thêm những người này vào danh sách để gửi mail hàng loạt.

Ở màn hình chính, bạn vào Subscriber.

Tại đây Convertkit yêu cầu bạn tạo Tag để quản lý danh sách khách hàng tốt hơn. Bạn nhấp chọn Create a Tag nhé.

Nhập tên của tag quản lý này và nhấp Save để lưu lại.

Sau khi tạo tag xong, bạn sẽ có thể thêm danh sách khách hàng vào Convertkit. Bạn nhấp chọn Add Subscriber. Lúc này bạn sẽ thấy có 3 tuỳ chọn để thêm người đăng ký email vào:

• Add a single subscriber: Thêm thủ công từng người vào danh sách của bạn
• Import a CSV: upload file Excel danh sách khách hàng
• Import from another provider: nhập danh sách từ công cụ email marketing khác

Ở đây mình sẽ hướng dẫn bạn 2 cách thêm thủ công và upload file danh sách khách hàng lên Convertkit luôn nhé.

Cách thêm từng khách hàng thủ công vào ConvertKit

Ở bước trên, bạn nhấp vào mục Add a single subscriber nhé.

Bạn nhập các thông tin vào:

• First name: tên khách hàng
• Email: Địa chỉ email
• Include these subscribers: bạn có thể thêm người đăng ký này vào biểu mẫu, luồng email tự động hoặc tag quản lý tương ứng

Điền xong bạn nhấp Save để lưu lại nhé.

Thêm danh sách đăng ký hàng loạt vào Convertkit

Ở bước trên, bạn nhấp vào mục Import a CSV nhé.

Tại đây, bạn upload file Excel chứa danh sách email khách hàng để nhập lên Convertkit. Bạn cũng chọn nơi muốn lưu tệp này vào form, luồng email tự động hoặc tag.

Bấm Select hoặc kéo thả file vào cửa sổ này để tải lên. Sau đó bấm Import Subscribers để tải lên hàng loạt.

Bạn chờ một lát để Convertkit kiểm tra trùng lặp và hoàn tất bước nhập này cho bạn.

Hướng dẫn thanh toán để mua Convertkit

Về cơ bản, bạn được sử dụng Convertkit 14 ngày miễn phí để trải nghiệm và quen dần các tính năng ưu việt của nó. Khi bạn cảm thấy hài lòng về phần mềm email marketing này, bạn có thể tiến hành thanh toán.

Mình sẽ giải thích một chút về cách Convertkit tính toán chi phí sử dụng dịch vụ bạn nhé.

Đây là bảng giá của Convertkit

Convertkit chỉ tính tiền dựa trên số lượng email đăng ký mà bạn đang có trong tài khoản. Các tính năng của mọi gói đều như nhau và không giới hạn số lượng email bạn có thể gửi trong tháng.

• Dưới 1,000 người đăng ký: $29/tháng
• Từ 1,000 – 3,000 người đăng ký: $49/tháng
• Từ 3,000 – 5,000 người đăng ký: $79/tháng
• Hơn 5,000 người đăng ký: liên hệ Convertkit để được giá tốt nhất

Do đó, Convertkit rất kinh tế cho bạn sử dụng ở mọi quy mô, từ lúc mới dùng cho tới khi bạn kinh doanh phất lên và có hàng ngàn khách hàng đăng ký.

Lúc này chi phí email marketing sẽ chiếm một phần rất nhỏ nhưng hiệu quả nó mang lại thì vô cùng to lớn.

Vào cuối mỗi tháng, Convertkit sẽ chốt số lượng người đăng ký có trong tài khoản của bạn, từ đó họ sẽ tính phí tương ứng.

Do đó, sau 14 ngày sử dụng miễn phí, bạn cần phải thêm thẻ thanh toán quốc tế vào để Convertkit có thể bắt đầu tính tiền cho bạn nhé.

Ở màn hình giao diện admin, bạn nhấp vào biểu tượng tài khoản bên góc trên bên phải màn hình

Tại đây bạn thấy được thống kê số lượng người đăng ký có trong tài khoản Convertkit của bạn ở ô Plan Usage.

Bên dưới là ô thông tin thẻ thanh toán. Bạn chưa thêm thẻ nào vào thì bấm vào Add credit card để thêm nhé.

Bạn nhập các thông tin sau vào ô trên:

• Credit card number: 16 số thẻ
• Security code: mã số bảo mật nằm ở mặt sau thẻ, gồm 3 số
• Card expiration: ngày hết hạn
• Billing ZIP/Postal code: mã bưu chính của nơi bạn đang sinh sống, tra cứu tại đây nếu bạn chưa biết

Nhấp Submit Card để lưu lại thông tin thẻ vào tài khoản Convertkit bạn nhé. Sau này, khi hết thời gian sử dụng miễn phí 14 ngày, mỗi tháng Convertkit sẽ tổng kết số lượng người đăng ký bạn đang có và trừ tiền ở thẻ thanh toán này của bạn.

Như vậy là xong, bạn đã biết được cách sử dụng công cụ Convertkit toàn tập rồi đấy. Chúc bạn thành công khi sử dụng phần mềm email marketing tuyệt đỉnh này.

À, mình còn có một công cụ email marketing khác muốn giới thiệu đến bạn, đó chính là Getresponse.

Hướng dẫn sử dụng Getresponse hiệu quả

Còn bạn thì sao ?

Mình đã hướng dẫn cho bạn toàn tập cách sử dụng công cụ ConvertKit để làm email marketing hiệu quả.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới, mình sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Xin chào bạn và hẹn gặp lại trong những chia sẻ sắp tới.