KOC là gì? 

Tại sao ngày càng có nhiều chiến dịch tiếp thị có sự đồng hành cùng KOC?

Nếu bạn đã quá quen thuộc với khái niệm KOL hay Influencers thì hiện nay KOC cũng đã đóng một vai trò quan trọng, xuất hiện khá nhiều trong các chiến dịch tiếp thị cùng các nhãn hàng. 

KOC là gì? Đâu là sự khác biệt giữa KOC và KOL? 

Cùng mình tìm hiểu ngay trong bài viết này. 

Và như thường lệ, nếu sau khi đọc xong bài viết nhưng bạn vẫn còn thắc mắc? Đừng ngại mà hãy để lại một dòng bình luận ngay phía bên dưới. Mình sẽ nhanh chóng tổng hợp và gửi lại các bạn câu trả lời chi tiết trong thời gian sớm nhất! 

Giờ thì tập trung cùng mình thôi!

KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOC và KOL

KOC là gì?

KOC là từ viết tắt của Key Opinion Consumer, dịch nghĩa tiếng Việt nôm na là “người tiêu dùng chủ chốt”. KOC là người tiêu dùng, là người sử dụng sản phẩm/dịch vụ nhưng họ có một sự ảnh hưởng lớn trên thị trường tiêu dùng, khác với những người tiêu dùng thông thường. 

Mình sẽ ví dụ đơn giản cho dễ hiểu,

Khách hàng hay người tiêu dùng hiện nay rất thông minh, họ theo dõi quảng cáo trên các kênh digital hay các kênh truyền thống, nhìn vào họ sẽ biết ngay đó là quảng cáo, đó là tiếng nói xuất phát từ nhãn hàng. 

Giờ họ không thích như vậy nữa, 

Người tiêu dùng hiện nay thích nghe và có cảm giác tin tưởng hơn nếu nhận được giới thiệu, chia sẻ, đánh giá từ bạn bè, người quen xung quanh của họ - chính là những người trải nghiệm, sử dụng sản phẩm/trước. 

Chính vì lẽ đó nên KOC mới ra đời. 

KOC khác KOL ở điểm nào?

Cho những bạn chưa biết,

KOL là từ viết tắt của Key Opinion Leader. Nhìn chung, KOL là người có sức ảnh hưởng lớn trên cộng đồng mạng, mạng xã hội nói chung. Họ được các nhãn hàng mới tham gia vào các chiến dịch tiếp thị.

KOLs cũng có nhiều cấp độ KOLs, tùy vào độ ảnh hưởng của họ trên mạng xã hội - thường là dựa vào số lượng người theo dõi ở các tài khoản mạng xã hội. 

  • Cấp độ 1: KOLs có số lượng người theo dõi từ 10.000 đến 1 triệu
  • Cấp độ 2: KOLs có số lượng người theo dõi từ 5.000 đến 10.000
  • Cấp độ 3: KOLs có số lượng người theo dõi từ 1.000 đến 5.000
KOL là gì

KOLs sẽ review về những trải nghiệm của họ có thể đã sử dụng hoặc không sử dụng, nhưng phải tuân theo kịch bản của nhãn hàng, thương hiệu book họ. 

Như phần trên mình cũng đã đề cập, người tiêu dùng hiện nay rất thông minh, chỉ cần nhìn vào bài post họ cũng đã biết bài này có dán nhãn quảng cáo hay không? 

Giữa thị trường được coi như bão hòa về KOLs bạn nghĩ những chiến dịch này có thật sự phát huy hiệu quả như lúc ban đầu nữa hay không?

Tiếp tục cùng mình bàn luận về KOC nhé,

KOC là người tiêu dùng đích thực,

Đúng là như vậy! 

KOC review sản phẩm, dịch vụ mang tính chất khách quan pha lẫn một chủ quan từ họ. Những nhận xét này trước hết có sự chân thực, không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ kịch bản hay có sự dàn xếp gì từ nhãn hàng và thương hiệu. 

KOC là gì

Một số KOC hiện nay họ sẽ chủ động lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với định hướng phát triển tên tuổi của họ. Sau đó thử trải nghiệm, sử dụng sản phẩm. Sau đó nữa là làm một bài review về sản phẩm.

Thành công của KOC chính là nhận được nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể mua/sử dụng sản phẩm/dịch vụ; cũng có thể không. Nhưng KOC những nhận xét mang tính khách quan của KOC có tác động rất hiệu quả đến khách hàng vì những trải nghiệm mang tính chân thực trong phần đánh giá, nhận xét của họ.

KOC là gì tại Việt Nam

Tại sao KOC đang dần nổi trội hơn KOL?

Lòng tin

Lòng tin và sự chân thật chính là điều mình nghĩ ngay đến khi đề cập về KOC. 

Tất nhiên nếu hiệu quả những review từ KOC sẽ ngay lập mang lại mục tiêu như mong muốn cho nhãn hàng. Nhưng nhìn chung, về lâu dài hợp tác với KOC sẽ khiến cho khách hàng xây dựng dần độ tin tưởng dành cho sản phẩm/dịch vụ của bạn. 

Chi phí

Book KOC lúc nào cũng rẻ hơn KOL?

Chính xác là như vậy

Thông thường khi hợp tác cùng KOL bạn phải liên hệ thông qua agency hoặc người đại diện. Dù cho liên hệ bằng cách nào chi phí vẫn tương đối cao. 

Chi phí sẽ dựa vào

  • Mức độ ảnh hưởng của họ trên mạng xã hội - người follow
  • Kinh nghiệm 

KOC thì khác,

HIện nay, theo thông tin chung, bạn chỉ phải chi trả theo % hoa hồng (theo thỏa thuận) dựa trên số đơn hàng có được sau khi KOC tung bài review, đánh giá. 

Ngoài ra, còn có thể chi trả dựa theo độ tương tác trên mỗi bài review. 

Nên chọn KOC hay KOL/Influencers cho chiến dịch tiếp thị?

Đối với phần câu hỏi này, mình sẽ không hướng bạn đến 1 câu trả lời nhất định: nên hay không nên?

Vì điều này còn tùy thuộc vào định hướng phát triển sản phẩm/dịch vụ và mục tiêu tiếp thị của từng bên. 

Chọn KOC hay KOL

Như mình đã nói ở trên KOC không phụ thuộc vào bất kỳ kịch bản hay sự dàn xếp gì của nhãn hàng khi quyết định review 1 sản phẩm. 

Nhưng nếu muốn hợp tác cùng KOC, bạn hãy chủ động liên hệ với họ, ngỏ ý về dự định của bạn.

Nhưng, 

  • Trước tiên bạn cần tự tin về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bên bạn. 
  • Vì những review của KOC luôn mang tính chân thật dựa trên trải nghiệm của họ. 
  • Chẳng may, sản phẩm/dịch vụ của bạn có vấn đề gì đó, mà review của họ lại quá chân thật, thì ….

Chắc bạn cũng hiểu phần sau dấu ba chấm mình muốn nói. 

Còn nếu bạn quyết định thuê KOL/Influencers?

Tuy KOL hiện nay trên thị trường tiếp thị khá bão hòa, nhưng không thể phủ nhận được độ viral của chiến dịch tiếp thị có sự xuất hiện của KOL nếu-như-hiệu-quả. 

  • KOL hiện nay đều có fan.
  • Bộ phần fan trước tiên sẽ giúp cho chiến dịch trở nên viral hơn (lan tỏa rộng hơn). 
  • Độ uy tín của KOL cũng sẽ giúp cho thương hiệu của bạn tăng thêm độ tin tưởng từ phía người dùng tiềm năng. 

Tuy nhiên, theo ý kiến cá nhân của mình, là ý kiến cá nhân nhé các bạn

Nếu các bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu, phủ sóng thương hiệu nhiều nhất có thể trên mạng xã hội hãy hợp tác cùng KOL/Influencers.

Nếu các bạn muốn thúc đẩy doanh số từ những khách hàng tiềm năng nhất hay hợp tác cùng KOC. 

Đánh giá chất lượng của KOC?

Tất nhiên trước khi quyết định hợp tác cùng KOC hay KOL bạn cần phải tìm hiểu kỹ thông tin về họ. 

  • Bạn có thể xem qua các bản review sản phẩm trước đây của họ
  • Kiểm tra xem độ tương tác và phản hồi từ nhóm người dùng mxh 
  • Tiếp tục xem qua những sản phẩm/dịch vụ cụ thể trong lĩnh vực mà họ đã từng làm 

Tóm lại

Hy vọng những thông tin mà mình vừa chia sẻ về KOC sẽ giúp ích được cho bạn trong quá trình tìm hiểu về tiếp thị. 

Đừng quên theo dõi và ủng hộ chuỗi các bài viết về kinh doanh onlinequảng cáo Facebook do team #thanhthinhbui biên soạn. 

Hẹn gặp lại các bạn trong những bài viết tiếp theo! 

0 0 votes
Đánh giá bài viết