20 kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

by Thanh Thịnh

Người mới chạy quảng cáo trên Facebook thường mắc sai lầm, mình cũng từng như vậy. Tuy nhiên, việc học hỏi từ sai lầm của người khác để tránh vấp ngã là rất quan trọng.

Hôm nay mình tạo topic này với mong muốn chia sẻ kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hiệu quả để giúp đỡ những bạn còn đang mới tìm hiểu và mới bước chân vào nghề.

Nhiều người đã nói về thành công và tô vẽ màu hồng cho việc kinh doanh trên Facebook. Mình sẽ chia sẻ về thất bại và mặt trái của nó để bạn thấy rằng việc kiếm tiền không hề dễ dàng.

Quảng cáo Facebook là gì

Quảng cáo Facebook là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số sử dụng nền tảng Facebook để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến một đối tượng mục tiêu rộng lớn.

Lợi ích của quảng cáo Facebook:

  • Tiếp cận đối tượng mục tiêu chính xác: Facebook cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, hành vi, v.v.
  • Đo lường hiệu quả chi tiết: Bạn có thể theo dõi và phân tích hiệu quả của quảng cáo thông qua các số liệu như số lần hiển thị, lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
  • Chi phí linh hoạt: Bạn có thể điều chỉnh ngân sách và chi phí quảng cáo dựa trên mục tiêu và khả năng tài chính.
  • Tương tác trực tiếp với khách hàng: Quảng cáo trên Facebook cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn, và phản hồi.

Quảng cáo Facebook là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng, giúp bạn phát triển thương hiệu và tăng doanh số một cách hiệu quả.

Phân biệt các hình thức chạy quảng cáo Facebook

Hiện nay, các nhà bán hàng thường sử dụng nhiều hình thức quảng cáo Facebook phổ biến như quảng cáo sự kiện, lead form, quảng cáo tăng lượt thích trang, quảng cáo click to Website/Landingpage,… Mỗi loại hình quảng cáo này sẽ phù hợp với các đặc điểm và nhu cầu tiếp thị riêng, đáp ứng các tiêu chí cụ thể mà họ đặt ra.

Chia sẻ kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

Để thực hiện chạy quảng cáo trên Facebook thành công và đạt hiệu quả cao, bạn cần xem xét các tiêu chí sau:

1. Có nội dung rõ ràng

Để quảng cáo hiệu quả, bạn phải xác định rõ mục tiêu của mình từ việc chạy quảng cáo. Có thể là tăng tương tác, thu hút lượng truy cập fanpage, hoặc khuyến khích nhấn vào xem sản phẩm,…
Tùy vào từng mục tiêu trên, sẽ có những phương pháp quảng cáo khác nhau để bạn lựa chọn theo đúng nhu cầu và ngành nghề. Ngoài ra, bạn cần xác định con số mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được, từ đó thiết lập các tiêu chí và phân bổ ngân sách hợp lý.

Các mục tiêu chạy quảng cáo Facebook

Các mục tiêu chạy quảng cáo Facebook

2. Chọn đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

Mỗi loại sản phẩm hay ngành hàng chắc chắn là sẽ có 1 nhóm khách hàng cu thể, để từ đó bạn làm nội dung và lên kế hoạch tiếp thị bài quảng cáo 1 cách vừa đúng vừa đủ. Đúng là đúng nhu cầu khách hàng, đủ là vừa đủ để khách hàng nắm được bạn đang cung cấp sản phẩm gì, quyền lợi như nào khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Đây là cách giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo hiệu quả nhất vì chúng ta sẽ đỡ lãng phí tiền quảng cáo cho những khách hàng chưa quan tâm đến dịch vụ.

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

3. Làm tốt nội dung quảng cáo

Như tiêu đề, thì để 1 chiến dịch quảng cáo hiệu quả thì bạn phải nắm được khách hàng của mình là ai, độ tuổi bao nhiêu, nhu cầu là gì => từ đó chúng ta sẽ làm nội dung quảng cáo đánh đúng trọng tâm và đúng nhu cầu của khách hàng, khiến khách hàng ấn tượng và sẽ xuống tiền để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.

Và tất nhiên cũng phải có 1 chút sáng tạo về mặt nội dung chứ không chỉ làm nội dung 1 cách đầy đủ như máy móc, mà bạn cũng phải cần kết hợp, bắt “trend” để gây ấn tượng với khách hàng.

Bắt kịp xu thế hiện tại

Bắt kịp xu thế hiện tại

4. Sử dụng hình ảnh bắt mắt

Một yếu tố không thể thiếu để thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm mà bạn đang quảng cáo chính là hình ảnh đẹp mắt và hấp dẫn.

Hãy đầu tư thiết kế hình ảnh quảng cáo sao cho rõ nét và bắt mắt, làm nổi bật sản phẩm. Tham khảo nhiều mẫu khác nhau để chọn được màu sắc hài hòa, phong cách trang trí hợp thời, dễ gây sự tò mò và chú ý từ người dùng.

Bạn cũng có thể sử dụng các đoạn video ngắn để mô tả chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm.

Sử dụng hình ảnh/video chuyên nghiệp

Sử dụng hình ảnh/video chuyên nghiệp

5. Đầu tư ngân sách cho quảng cáo

Đối với người chân ướt chân ráo vừa bước vào mảng truyền thông quảng cáo trên nền tảng Facebook, thì bạn không nên cứ mơ tưởng chỉ vài chục nghìn hay vài trăm nghìn là có thể chạy quảng cáo hiệu quả liền và ra kết quả liền.

Bạn phải đầu tư ngân sách 1 xíu vào khoản thời gian đầu (đối với page mới, sản phẩm mới hay độ nhận diện thương hiệu còn chưa cao). Mình dám cá khoản thời gian đầu sẽ có khoản 80 – 90% là bạn sẽ chưa có kết quả liền được. Vì ban đầu quảng cáo của bạn sẽ có giai đoạn máy học, cần phải chi thêm 1 số tiền để fanpage và tài khoản quảng cáo của bạn có thể hiểu được hành vi khách hàng. Mà việc này cần phải duy trì và độ hiệu quả sẽ càng ngày càng tốt theo năm tháng.

Đầu tư về mặt ngân sách cho quảng cáo

Đầu tư về mặt ngân sách cho quảng cáo

Cứ tưởng tượng fanpage của bạn như 1 con người, đưa tiền cho đi ăn học thì phải 1 thời gian sau mới có kết quả tốt hơn chứ không thể tốt ngay liền được.

6. Quảng cáo một cách tự nhiên

Một số khảo sát cho thấy người dùng cảm thấy không thoải mái khi quảng cáo cố gắng mời chào họ mua sản phẩm hay dịch vụ. Giống như bạn với các tổ chức tín dụng cho vay vậy, cứ gọi mời chào làm phiền hoài trong khi chúng ta không có nhu cầu thực sự sẽ khiến cảm thấy khó chịu đúng không nào. Vì vậy, một quảng cáo hiệu quả là khi bạn giúp khách hàng nhận ra nhu cầu của họ trong sản phẩm mà bạn cung cấp.

Quảng cáo 1 cách tự nhiên

Quảng cáo 1 cách tự nhiên

Hãy cho khách hàng thấy họ sẽ nhận được giá trị gì khi sử dụng sản phẩm. Điều này sẽ biến ý định mua hàng của người dùng thành mong muốn và nhu cầu sở hữu sản phẩm.

7. Theo dõi thường xuyên và liên tục

Lời khuyên dành cho bạn là nên kiểm tra các báo cáo và bảng phân tích chỉ số khả năng tiếp cận khách hàng sau mỗi giờ để xác định xem quảng cáo của mình có đang hoạt động hiệu quả hay không.

Cụ thể bạn có thể tham khảo chỉ số quảng cáo qua trình quảng lý quảng cáo như bảng bên dưới. Tùy ngành hàng sẽ có mỗi mức chi phí khác nhau nên đừng vội nhìn quảng cáo của người ta mà đánh giá quảng cáo của mình nhé.

Theo dõi các chiến dịch thường xuyên

Theo dõi các chiến dịch thường xuyên

8. Thử thật nhiều quảng cáo

Thay vì đầu tư một số tiền lớn vào một loại hình quảng cáo duy nhất, bạn nên phân bổ ngân sách cho một vài hình thức quảng cáo mà bạn cho là đáp ứng được các tiêu chí của doanh nghiệp.

Từ đó, bạn có thể xác định hình thức quảng cáo nào phù hợp và tối ưu hóa chi phí, đồng thời vẫn đảm bảo khả năng tiếp thị sản phẩm hiệu quả nhất.

Thử nghiệm nhiều quảng cáo

Thử nghiệm nhiều quảng cáo

9. Tận dụng tệp đối tượng tương tự

Khi fanpage của bạn đã chạy được khoảng 1 – 2 tháng và đã có 1 lượng khách cũ đã mua hàng, bây giờ bạn có thể sử dụng tập đối tượng tương tự để có thể tìm thêm những khách hàng tiềm năng mới cho ngành hàng/dịch vụ của mình.

Với tệp đối tượng tương tự, Facebook sẽ tìm ra những người dùng mới trên nền tảng có đặc điểm tương tự với đối tượng mẫu (fanpage) của bạn.

Tận dụng tệp đối tượng tương tự của Facebook

Tận dụng tệp đối tượng tương tự của Facebook

 

10. Nội dung CTA (Call to action)

Hiện nay việc truyền tải nội dung quảng cáo bằng video đang rất chuộng trên thị trường. Việc làm video có nội dung ngắn, nói về sự tiện lợi của sản phẩm và đoạn kết video phải luôn có nút kêu gọi CTA như Mua ngay, bấm vào nút bên dưới màn hình,… để khách hàng ấn tượng hơn và ra quyết định tìm nút mua liền trong thời điểm đó

11. Sử dụng Facebook Pixel

Cài đặt Facebook Pixel trên trang web của bạn để theo dõi hành vi người dùng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Pixel giúp bạn tạo đối tượng tùy chỉnh và chạy quảng cáo retargeting 1 cách hiệu quả, và từ đó bạn cũng có thể tạo tệp tương tự từ Pixel.

Sử dụng Facebook Pixel

Sử dụng Facebook Pixel

12. A/B testing

Ngoài việc chỉ chăm chăm chạy 1 dạng là messenger thì bạn cũng nên sử bằng các dạng chạy quảng cáo khác, ví dụ như landingpage, website TMĐT, kết hợp và so sánh lại với nhau để có thể phủ rộng thị trường và có thể xem xét đâu là nền tảng có chi phí quảng cáo hiệu quả nhất cho cửa hàng/doanh nghiệp của bạn.

A/B testing Facebook

A/B testing Facebook

13. Luôn tương tác và phản hồi nhanh nhất có thể

Giữa thời đại số công nghệ 4.0, việc kiếm khách ngày càng khó khăn khi khách hàng của bạn thấy quảng cáo của bạn, thì mình dám chắc 99% là khách hàng cũng sẽ thấy quảng cáo của nhiều bên đối thủ khác.

Trong trường hợp bạn không phản hồi nhanh thì khả năng khách hàng bạn sẽ nhìn thấy được các bài quảng cáo khác của đối thủ, và tỉ lệ bị đối thủ hớt tay trên là rất cao.

Vì vậy phải luôn trong tư thế phản hồi nhanh nhất để khách hàng của bạn có trải nghiệm tốt nhất và ra quyết định mua hàng ngay lập tức.

Tương tác và phản hồi khách nhanh nhất có thể

Tương tác và phản hồi khách nhanh nhất có thể

14. Thường xuyên sáng tạo và đổi mới nội dung

1 kinh nghiệm xương máu của các anh em trong nghề đó là bạn phải luôn làm mới nội dung.

Bạn thử đặt mình vào trường hợp của khách hàng, thì khi bạn xem đi xem lại 1 quảng cáo thì cảm thấy nó nhàm chán và dần là trở nên phiền phức không?

Khách hàng của bạn cũng cảm giác giống như vậy. Vì thế hãy thay đổi nội dung nếu như bài quảng cáo của bạn đã sử dụng để chạy quá lâu rồi.

15. Loại trừ bớt các nick ảo/clone

Bạn có biết, mỗi ngày có hàng triệu nick Facebook ảo/clone được tạo ra nhằm mục đích riêng (thông thường là các bên dịch vụ seeding cho nền tảng sử dụng tool để tạo).

Bằng những tool tự động, mỗi người họ có thể tạo hàng ngàn tài khoản mới, và có thể tự động tương tác như người dùng thật.

Thông thường những tài khoản được tạo mới đó sẽ tương tác với tất cả mọi thứ hiện trên newfeed của nó. Và thường được tạo bằng các công cụ trên máy tính, kết nối với các điện thoại di động rẻ tiền – đời cũ.

Nắm được điều đó, bạn phải loại trừ ngay từ những bước đầu khi lên chiến dịch quảng cáo để có 1 chiến dịch quảng cáo hiệu quả

Loại trừ các nick ảo, clone Facebook

Loại trừ các nick ảo, clone Facebook

16. Tùy chọn vị trí hiển thị quảng cáo

Trong 1 số ngành hàng, để quảng cáo của bạn sử dụng tiền quảng cáo 1 cách hiệu quả thì bạn cần phải lựa chọn vị trí hiển thị quảng cáo, mục đích là tránh lãng phí tiền bạc vào các vị trí hiển thị không phù hợp cho ngành hàng/dịch vụ của mình.

Vị trí hiển thị quảng cáo Facebook

Vị trí hiển thị quảng cáo Facebook

Ví dụ: Bán khóa học thì mình không nên khuyến khích để vị trí hiển thị quảng cáo trên Instagram.

17. Mở rộng đối tượng khách hàng của bạn

Sau 1 khoảng thời gian bạn chạy quảng cáo mà chỉ target đến 1 hay 1 vài từ khóa, bạn hãy thử lên 1 chiến dịch mới, thả toàn bộ (không target từ khóa) mục nhắm đối tượng khách hàng, giới hạn lại độ tuổi cho phù hợp ngành sản phẩm/dịch vụ của bạn thử xem có mang lại nhiều kết quả tốt hơn không.

Thả trống target

Thả trống target

Việc mở rộng tệp khách hàng này sẽ giúp bạn có được thêm những khách hàng tiềm năng trong tương lai.

18. Cài đặt mẫu tin nhắn chào mừng

1 yếu tố để giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và tỉ lệ phản hồi từ khách hàng nữa đó là mẫu tin nhắn chào mừng, bạn cần tóm gọn lại các yếu tố chính trong mục tin nhắn chào mừng giúp khách hàng tạo cảm giác thoải mái, và nếu khách hàng cần tư vấn qua đâu thì bạn hãy phản hồi liền để giữ chân khách hàng lại nhé.

Mẫu tin nhắn chào mừng quảng cáo Facebook

Mẫu tin nhắn chào mừng quảng cáo Facebook

19. Sử dụng biểu đồ đo lường Facebook

Qua mục xem biểu đồ kết quả của các chiến dịch quảng cáo Facebook hiện tại, bạn hãy dành thời gian 1 ngày để ngồi lược ra đâu là khách hàng quan tâm nhiều nhất, và ở độ tuổi bao nhiêu thì ra đơn hàng ổn định nhất.

Từ đó hãy đúc kết ra các target chính nhằm tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.

Biểu đồ quảng cáo Facebook

Biểu đồ quảng cáo Facebook

20. Sử dụng phần mềm hỗ trợ được Facebook ủy quyền

Nhằm tiếp cận lại các khách hàng đã từng nhắn tin tương tác với trang của bạn mà chưa có quyết định mua hàng, hãy sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt lại đến những người đó.

Nếu bạn áp dụng cách này, chắc chắn tỉ lệ đơn hàng của bạn sẽ tăng thêm từ 10 – 30%. Mình đã thử trải nghiệm và thật sự là có tăng thêm 20% đơn hàng.

Phần mềm hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt botx.vn

Phần mềm hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt botx.vn

Phần mềm mình hay sử dụng để tiếp cận lại khách hàng ở đây được nhắc đến là botx.vn, được Facebook cấp quyền sử dụng, uy tín và an toàn tuyệt đối, bảo mật thông tin cho tài khoản cũng như fanpage Facebook của bạn.

Nếu bạn chưa sử dụng? Hãy trải nghiệm thử nhé.

Mẹo chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

Khi chạy quảng cáo trên Facebook, ngoài những điều mình đã liệt kê phía trên, hãy lưu ý thêm các vấn đề sau để đạt hiệu quả tiếp thị và doanh thu như mong đợi:

  • Vạch ra các tiêu chí và yêu cầu cụ thể để chọn được hình thức quảng cáo phù hợp.
  • Phân tích và xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu cho sản phẩm (độ tuổi, giới tính, nỗi đau của khách hàng,…).
  • Thiết kế hình ảnh và làm video bắt mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng.
  • Đẩy mạnh quảng cáo cho những sản phẩm chủ đạo của doanh nghiệp.
  • Phân chia ngân sách quảng cáo thành nhiều chiến dịch với target khác nhau để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng.
  • Ưu tiên tăng ngân sách quảng cáo vào những khung giờ vàng như giờ nghỉ trưa và buổi tối.
  • Thiết lập các cài đặt riêng trên Facebook hay các phần mềm thứ 3 được Facebook cho phép để kiểm soát hiển thị phần bình luận.
  • Nếu bạn mới khởi nghiệp và cần một lộ trình cũng như cách để quảng cáo hiệu quả, tốt nhất nên tìm đến các đội ngũ Agency chuyên nghiệp và uy tín để được hỗ trợ.

Kết luận

Tất cả những gì mình viết ở phía trên đều là những kinh nghiệm thực chiến nhiều năm qua và nhiều bạn vừa bước chân vào ngành cũng từng trải qua. Trước khi bắt đầu với mảng quảng cáo này, hãy tự mình tìm hiểu trước để nắm vững các điều cơ bản.

Đừng để bản thân mù tịt, làm theo cảm tính hoặc giao tiền cho một đơn vị quảng cáo mà không biết chắc họ có thực sự sử dụng số tiền đó để quảng cáo hay không.

Cảm ơn các bạn đã theo dõi, hãy đón chờ những bài viết chia sẻ mới của thanhthinhbui.com nhé!

Bài viết cùng chủ đề

Về THANH THỊNH BÙI

Thanh Thịnh Bùi là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Kinh doanh Online. Anh là CEO Enternet Việt Nam, tác giả 2 đầu sách kinh doanh bán chạy, nhà đầu tư cá nhân xuất sắc.